Politique d’accessibilité

1. Introduction

Redbo Ltd. (ci-après : « la Société », « nous », « notre ») s’engage à fournir des services accessibles à l’ensemble du public, y compris aux personnes en situation de handicap. La présente Politique d’accessibilité s’applique au site web Redbo, au portail de gestion et au widget intégrable. Nous nous efforçons de créer un environnement numérique accessible et inclusif pour tous les utilisateurs.

2. Notre engagement en matière d’accessibilité

Nous croyons que chaque personne a droit à un accès égal à l’information et aux services numériques. En conséquence, nous appliquons les principes d’accessibilité dans tous les aspects de nos activités numériques, conformément à la loi de 1998 sur l’égalité des droits des personnes en situation de handicap (Equal Rights for Persons with Disabilities Law, 1998) et au règlement sur l’accessibilité des services en ligne.

3. Normes et objectifs d’accessibilité

Notre site web, notre portail de gestion et notre widget intégrable sont conçus conformément aux règles internationales pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA. Ces normes comportent des lignes directrices détaillées pour rendre les contenus accessibles aux personnes ayant divers handicaps, notamment :

• Déficiences visuelles (cécité, basse vision, daltonisme)
• Déficiences auditives (surdité, malentendance)
• Déficiences motrices (difficulté à utiliser une souris ou un clavier)
• Déficiences cognitives (difficultés d’apprentissage, difficultés d’attention)

4. Fonctions d’accessibilité sur le site web

5. Tests d’accessibilité

Nous testons l’accessibilité du site web comme suit :

• Tests automatisés à l’aide d’outils de test d’accessibilité
• Examen des problèmes qui nous sont signalés par les utilisateurs du site web

6. Amélioration continue

Nous considérons l’accessibilité comme un processus continu d’amélioration et de développement. Dans ce cadre :

• Nous mettons régulièrement à jour le site, le portail et le widget pour améliorer l’accessibilité
• Nous suivons l’évolution du domaine de l’accessibilité numérique
• Nous assurons la formation de notre personnel à l’accessibilité
• Nous intégrons les considérations d’accessibilité à chaque nouveau développement

7. Limites d’accessibilité connues

Malgré nos efforts importants, certains contenus ou fonctions de nos plateformes peuvent ne pas encore être pleinement accessibles. Nous travaillons en permanence à repérer et à corriger les problèmes d’accessibilité. Les limites connues comprennent :

• Des contenus plus anciens non encore mis à jour selon les normes d’accessibilité actuelles
• Des contenus et intégrations tiers qui ne relèvent pas entièrement de notre contrôle
• Des réponses d’IA générées dynamiquement, pour lesquelles la sémantique ARIA dépend du contenu en temps réel et peut ne pas être entièrement prévisible
• Des fonctions complexes nécessitant des ajustements supplémentaires

8. Modes d’accès alternatifs

Lorsque certains contenus ou services ne sont pas pleinement accessibles sur le site web, le portail de gestion ou le widget, nous proposons des modes d’accès alternatifs :

• Des informations dans des formats alternatifs (texte, audio)
• Une assistance personnelle par téléphone ou par e-mail
• Un accompagnement pour effectuer des actions sur le site web
• Une orientation vers d’autres canaux de service

9. Coordinateur d’accessibilité, contact et retours

Redbo a nommé un coordinateur d’accessibilité. Vous pouvez signaler un obstacle à l’accessibilité sur ce site, ou nous envoyer une suggestion d’amélioration, par l’un des moyens suivants :

• Coordinateur d’accessibilité, par e-mail : accessibility@redbo.ai
• Par téléphone : 054-544-2315
• Le formulaire de contact de notre site web
• Par courrier à l’adresse de la société : 29 HaShita St., Givat Brenner 6094800

10. Traitement des demandes relatives à l’accessibilité

Nous traitons les demandes relatives à l’accessibilité comme suit :

• Examen du problème signalé
• Correction d’un problème d’accessibilité identifié dans un délai raisonnable, et au plus tard 60 jours après la réception du signalement, comme l’exige le règlement de 5773-2013 sur l’égalité des droits des personnes en situation de handicap (accessibilité des services) (Equal Rights for Persons with Disabilities (Service Accessibility) Regulations, 5773-2013)
• Un autre moyen d’accès lorsque la correction n’est pas immédiatement possible
• Une réponse à la personne qui a signalé le problème sur les mesures prises

11. Partenariats et collaboration

Nous visons à collaborer avec des organisations et des experts dans le domaine de l’accessibilité :

• Coopération avec des organisations de personnes en situation de handicap
• Consultation d’experts en accessibilité
• Participation à des conférences et à des formations professionnelles
• Partage de connaissances et d’expérience avec d’autres parties prenantes

12. Mises à jour de la politique

La présente Politique d’accessibilité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les évolutions technologiques, les changements de normes ou les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur le site web avec la date de révision.

13. Informations complémentaires

Pour en savoir plus sur l’accessibilité numérique et les droits des personnes en situation de handicap, vous pouvez consulter les sites suivants :

• Ministère de la Justice, accessibilité numérique (Ministry of Justice - Digital Accessibility)
• Commission pour les droits des personnes en situation de handicap (Commission for the Rights of Persons with Disabilities)
• Organisation Access Israel
• W3C, règles d’accessibilité WCAG (W3C - WCAG Accessibility Guidelines)