Политика доступности

1. Введение

Redbo Ltd. (далее: «Компания», «мы», «наш») стремится предоставлять доступные услуги всем людям, включая людей с инвалидностью. Настоящая Политика доступности распространяется на сайт Redbo, портал управления и встраиваемый виджет. Мы стремимся создавать доступную и инклюзивную цифровую среду для всех пользователей.

2. Наша приверженность доступности

Мы считаем, что каждый человек вправе иметь равный доступ к информации и цифровым услугам. Поэтому мы применяем принципы доступности во всех аспектах нашей цифровой деятельности в соответствии с Законом о равных правах лиц с инвалидностью 1998 года и Правилами доступности интернет-услуг.

3. Стандарты и цели доступности

Наш сайт, портал управления и встраиваемый виджет созданы в соответствии с международными Руководящими принципами доступности веб-контента (WCAG) 2.1 уровня AA. Эти стандарты содержат подробные рекомендации, делающие контент доступным для людей с различными нарушениями, в том числе:

• нарушения зрения (слепота, слабовидение, дальтонизм)
• нарушения слуха (глухота, пониженный слух)
• двигательные нарушения (трудности при работе с мышью или клавиатурой)
• когнитивные нарушения (трудности в обучении, трудности с концентрацией внимания)

4. Функции доступности на сайте

5. Проверка доступности

Мы проверяем доступность сайта следующим образом:

• автоматизированное тестирование с помощью инструментов проверки доступности
• рассмотрение проблем, о которых сообщают нам пользователи сайта

6. Постоянное совершенствование

Мы рассматриваем доступность как непрерывный процесс улучшения и развития. В рамках этого:

• мы регулярно обновляем сайт, портал и виджет для повышения доступности
• мы следим за развитием в области цифровой доступности
• мы проводим для сотрудников обучение по вопросам доступности
• мы учитываем вопросы доступности при каждой новой разработке

7. Известные ограничения доступности

Несмотря на наши значительные усилия, часть контента или функций на наших ресурсах может быть пока не полностью доступной. Мы постоянно работаем над выявлением и устранением проблем доступности. К известным ограничениям относятся:

• устаревший контент, ещё не приведённый в соответствие с современными стандартами доступности
• сторонний контент и интеграции, не находящиеся полностью под нашим контролем
• динамически формируемые ответы ИИ, для которых семантика ARIA зависит от содержимого в реальном времени и может быть не полностью предсказуемой
• сложные функции, требующие дополнительной доработки

8. Альтернативные способы доступа

Если определённый контент или услуги на сайте, в портале управления или в виджете недоступны в полной мере, мы предоставляем альтернативные способы доступа:

• информация в альтернативных форматах (текст, аудио)
• личная помощь по телефону или электронной почте
• поддержка при выполнении действий на сайте
• направление к другим каналам обслуживания

9. Координатор по доступности, контакты и обратная связь

В Redbo назначен координатор по доступности. Вы можете сообщить о барьере доступности на этом сайте или направить нам предложение по улучшению любым из следующих способов:

• координатор по доступности, по электронной почте: accessibility@redbo.ai
• по телефону: 054-544-2315
• через контактную форму на нашем сайте
• письменно по адресу компании: 29 HaShita St., Givat Brenner 6094800

10. Рассмотрение обращений по вопросам доступности

Обращения по вопросам доступности мы рассматриваем следующим образом:

• проверка сообщённой проблемы
• устранение выявленной проблемы доступности в разумный срок и не позднее 60 дней со дня получения сообщения, как того требуют Правила о равных правах лиц с инвалидностью (приспособление услуг), 5773-2013
• альтернативный способ доступа, если устранить проблему немедленно невозможно
• ответ обратившемуся о принятых мерах

11. Партнёрство и сотрудничество

Мы стремимся сотрудничать с организациями и экспертами в области доступности:

• сотрудничество с организациями людей с инвалидностью
• консультации с экспертами по доступности
• участие в конференциях и профессиональном обучении
• обмен знаниями и опытом с другими заинтересованными сторонами

12. Обновления политики

Настоящая Политика доступности может время от времени обновляться с учётом технологических изменений, изменений стандартов или требований законодательства. Обновления публикуются на сайте с указанием даты редакции.

13. Дополнительная информация

Дополнительную информацию о цифровой доступности и правах людей с инвалидностью можно найти на следующих сайтах:

• Министерство юстиции: цифровая доступность
• Комиссия по правам лиц с инвалидностью
• Организация Access Israel
• W3C: руководящие принципы доступности WCAG