Redbo Meshiv · agent de service et de veille fondé sur des sources
Une réponse validée pour l’habitant.Une vision claire pour la direction.
Redbo Meshiv répond aux habitants, aux clients et aux employés sur votre site web, sur WhatsApp et sur Telegram, uniquement à partir des sources que vous avez validées et avec un lien vers la source. En parallèle, il fait ressortir les questions restées sans réponse, les lacunes de votre contenu et les tendances de votre service, pour que vous sachiez ce qui manque réellement, et pas seulement ce qui a été demandé.
Démarrez sans remplacer votre site ni vos systèmes · Votre contenu reste le vôtre · Hébreu, arabe et quatre autres langues
Par le formulaire des demandes du public sur votre site, ou par téléphone. Indiquez l’adresse exacte et joignez une photo.
Source: La page « Demandes du public » de votre site
WhatsApp
Telegram
Site web
6 langues
24 h/24, 7 j/7
Fondé sur des sources
Un produit, pas un projet de développement
Le service démarre immédiatement, pas après des mois de mise en place
Le système est déjà construit et en fonctionnement. Pas de semaines de cadrage, pas de développement sur mesure, et vous démarrez sans projet d’intégration. Vous connectez le contenu que vous avez validé, et l’agent répond. Les systèmes internes ne sont connectés que si et quand vous le souhaitez, une fois le service déjà en marche. Une modification que vous décidez est en ligne immédiatement, en quelques secondes, même en pleine journée, sans fenêtre de maintenance et sans rien mettre hors service.
Pourquoi c’est immédiat
Les fonctionnalités existent déjà dans le produit ; elles ne sont pas construites pour vous de zéro
L’installer sur votre site tient en une ligne de code
Vous démarrez sans accès aux systèmes internes et sans projet d’intégration
Une mise à jour est en ligne immédiatement, en quelques secondes, même en pleine journée, sans fenêtre de maintenance
Si vous souhaitez arrêter, vous retirez une seule ligne
Votre autonomie
Toutes les décisions sur l’apparence, la formulation, l’identité visuelle et le contenu sont les vôtres, et vous les prenez vous-même, sans nous attendre.
L’apparence et l’identité visuelle de l’agent : couleurs, logo, nom et avatar
La formulation des réponses, y compris sur les sujets sensibles
La mise à jour du contenu et l’ajout de réponses sans toucher à votre site web
Le tout en ligne immédiatement, en quelques secondes, sans demande de support et sans attendre une version
Vous préférez que nous le fassions pour vous ? Une demande suffit et nous le faisons immédiatement. C’est votre choix, pas une dépendance.
Une seule couche de service IA. Plusieurs canaux. Un contrôle opérationnel complet.
Canaux
Agent sur votre site (widget)
WhatsApp
Telegram
Redbo Meshiv, l’agent IA
Réponses fondées sur vos sources Chaque réponse cite sa source Vous oriente vers vous lorsqu’il n’a pas de réponse 24 h/24, 7 j/7, en 6 langues Une réponse validée l’emporte sur les anciens documents Réponses prédéfinies pour les sujets sensibles Une réponse cohérente sur tous les canaux Répond dans la langue de la personne qui demande
Sources de connaissances
Votre site web
Documents et procédures
Contenu que vous avez validé
Exploration et synchronisation, planifiées ou immédiates
Envoi de mises à jour de contenu
Performance, qualité et sécurité
Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 avec surveillance continue
Note de sécurité A+ (Mozilla Observatory)
57 politiques et procédures conçues selon la norme ISO 27001 (sans certificat)
Sauvegardes toutes les 6 heures et test complet de restauration chaque semaine
Données des clients séparées au niveau du système
Infrastructure complète en Israël, dans l’UE, ou les deux, sous votre contrôle
De l’installation à la première réponse
Exploration du site, construction de la base de connaissances, réponse, sans des mois de mise en route.
Transcription de la vidéo (texte)
L’adresse du site web est saisie une seule fois.
Le système lit les pages et les documents et construit à partir d’eux la base de connaissances.
Une première question est posée sur WhatsApp et reçoit une réponse accompagnée d’un lien vers sa source.
ChatGPT existe. Pourquoi une organisation a-t-elle besoin d’un agent dédié ?
Un modèle généraliste devine à la majorité des documents. Nous répondons à partir du bon document, et nous le nommons.
La question est légitime, et elle appelle quatre réponses mesurables. Les trois premières expliquent pourquoi une organisation qui oriente les gens vers un chatbot généraliste finit par publier de fausses informations en son propre nom.
1
La qualité des réponses a été mesurée, et elle ne suffit pas
Le Tow Center de l’université Columbia a testé huit moteurs de recherche fondés sur l’IA et a constaté que plus de 60 % des réponses étaient fausses. Une étude internationale de l’UER et de la BBC portant sur plus de 3 000 réponses a constaté que 45 % contenaient au moins un problème important, notamment des informations périmées. Le plus grave : les modèles répondent à presque toutes les questions, y compris à celles auxquelles ils ne peuvent pas répondre correctement.
2
Un chatbot généraliste ne voit pas vos documents
Procès-verbaux numérisés, règlements municipaux, plans, procédures internes et archives sont pour la plupart hors de portée d’un chatbot public, et certains nécessitent une reconnaissance de caractères en hébreu. Nous parcourons le site, appliquons la reconnaissance de caractères et synchronisons les documents que vous validez, y compris les contenus qui ne sont pas ouverts au public.
3
Dans toute organisation établie, l’information est dupliquée par construction
Une procédure remplacée figure encore dans des dizaines de documents plus anciens qui ne peuvent pas ou ne doivent pas être supprimés. La procédure qui la remplace n’apparaît que dans deux. Un modèle généraliste tranche à la majorité des documents et annonce l’ancienne version avec une pleine assurance. Dans une collectivité, c’est l’ancien trésorier ; dans une entreprise, c’est une politique de remboursement périmée. Avec nous, une réponse que vous avez validée l’emporte sur tous les documents historiques : c’est vous qui décidez de ce qui est vrai aujourd’hui, pas le nombre de fichiers.
4
Responsabilité, contrôle et cohérence
Des réponses validées par un responsable nommé, un journal d’audit complet, des droits d’accès par rôle et des réponses prédéfinies pour les sujets sensibles. Vous contrôlez votre propre canal sur WhatsApp, Telegram et le site web, et vous obtenez une réponse cohérente au lieu d’une réponse différente selon les services.
Sources : Tow Center for Digital Journalism (2025) · EBU/BBC News Integrity in AI Assistants (2025) · Open Data Institute, CitizenQuery-UK (2026).
Envie de voir cela sur votre propre contenu ?
Une courte démonstration sur un cas réel qui est le vôtre. Sans installation, sans engagement.
L’agent répond à ceux qui posent des questions. La plus grande valeur, c’est ce que l’organisation apprend sur elle-même.
Une collectivité qui achète « un bot qui répond » obtient un canal de plus. Une collectivité qui fait fonctionner un véritable agent obtient un meilleur accès aux droits, une mémoire institutionnelle et un miroir qui lui montre, pour la première fois, ce qui manque et ce qui se contredit.
L’accès aux droits, pas seulement l’information
De nombreux habitants éligibles ne demandent jamais la réduction ou l’aide à laquelle ils ont droit : ils ignorent qu’elle existe, ou le formulaire les décourage. L’agent présente les conditions, le formulaire exact et les pièces à joindre, et la décision reste à la collectivité.
Sur le terrain
Environ 41 % des plaintes relatives à la taxe foncière déposées auprès du médiateur israélien entre 2023 et 2025 provenaient d’habitants éligibles qui n’avaient jamais reçu les réductions et exonérations auxquelles ils avaient droit (Contrôleur de l’État d’Israël, 2026).
Les connaissances de l’organisation, accessibles à son propre personnel
La décision existe dans un procès-verbal. La procédure existe dans un document. Personne ne parvient à les retrouver. L’agent transforme les archives en quelque chose à qui l’on peut poser une question, documents numérisés compris.
Sur le terrain
Un directeur général de conseil retrouve désormais en quelques secondes des décisions dans d’anciens procès-verbaux ; un président de conseil a cherché, et trouvé, l’hymne du conseil. Un essai du gouvernement britannique mené auprès de 20 000 fonctionnaires a mesuré un gain moyen de 26 minutes par personne et par jour.
Un miroir : ce qui manque, ce qui se contredit
Chaque question sans réponse est un trou mesurable dans votre site. Chaque contradiction entre documents est un défaut que personne ne connaissait, parce que personne n’a jamais lu tout le contenu d’un seul tenant. L’agent fait ressortir les deux sous la forme d’une liste de tâches classée par priorité.
Sur le terrain
Chez un client, il s’est avéré que le site n’indiquait aucun horaire d’accueil du public, et que les informations sur le recyclage se contredisaient d’une ville à l’autre. Aucune revue de contenu ne l’avait détecté.
Une carte de la demande pour la direction
Ce que les gens demandent réellement, sur quels sujets, et dans quelle direction la tendance évolue. C’est un élément de décision et de budget, pas un simple décompte de messages. Livré sous la forme d’un rapport périodique, explicitement présenté comme un échantillon de ceux qui ont pris contact.
Sur le terrain
Les recherches sur les demandes de services municipaux montrent que la répartition des demandes est une signature du quartier, et que la propension à signaler diffère selon les populations. Le rapport signale explicitement ce biais.
Sources : Contrôleur de l’État d’Israël (2026) · UK Government Digital Service (2025) · recherches sur les services municipaux 311. Détails complets sur demande.
Exemple illustratif
Ce que cela donne en pratique, vu de trois côtés
Les trois cas ci-dessous se sont réellement produits dans un conseil régional avec lequel nous travaillons.
L’habitant
Quand puis-je me rendre au service de recouvrement ?
Le service de recouvrement reçoit le public le dimanche, le mardi et le jeudi, de 08:30 à 13:00. Il n’y a pas d’accueil du public le lundi.
Source : la page « Service de recouvrement »
Le collaborateur
Où se trouve la décision de 2021 sur le budget du parc public ?
La décision a été prise lors d’une séance du conseil. Le texte complet de l’article peut être consulté dans le procès-verbal d’origine.
Source : procès-verbaux du conseil, 2021
La direction
Une lacune ressortie des questions des habitants
Les habitants ont demandé à plusieurs reprises les horaires d’accueil du public, et le site n’avait pas de réponse. La lacune a été signalée à la direction et le contenu a été complété.
Type : lacune de contenu repérée
L’interface présentée ici est une reconstitution stylisée de ces cas, et non une capture d’écran d’un système en production. Elle ne comporte aucun nom de collectivité, aucun détail sur un client ni aucun chiffre réel.
Un système déjà en service, qui continue de s’améliorer
L’agent fonctionne sur votre site web, votre portail, WhatsApp et Telegram, ainsi qu’à l’intérieur d’un environnement organisationnel fermé, réservé au personnel. Les bots de collectivités existent depuis des années, mais pas ceux fondés sur un LLM, et c’est toute la différence entre un menu de boutons et une véritable réponse.
Plus d’un an
au service des habitants et du personnel, dans une collectivité locale et au sein d’organisations
Plus de 300
fonctionnalités actives et vérifiées
Parmi les premiers en Israël
un agent fondé sur un LLM au service des habitants
6
langues actives
Chaque fonctionnalité peut être détaillée sur demande. Le catalogue a été vérifié le 27.08.2026 et correspond à une version précise du code.
Ce que vous obtenez au-delà des réponses
Mesure et suivi de la qualité des réponses et du service
Tableaux de bord et rapports : questions, thèmes, utilisation, tendances et coûts
Repérage des questions sans réponse et des lacunes de contenu
Recueil des retours et compréhension des besoins réels des utilisateurs
Amélioration continue et maîtrisée de la qualité des réponses
Gestion autonome du contenu, des langues, de l’apparence et des droits d’accès
Quelqu’un demande. Quelqu’un répond. Avec une source.
Soixante-cinq secondes sur ce que fait l’agent et sur ce qu’il ne fait pas. Sans le son.
Transcription de la vidéo (texte)
Un habitant demande comment s’inscrire à une activité.
La même question se multiplie sur l’écran, et les canaux par lesquels elle arrive s’illuminent en dessous : standard téléphonique, e-mail, formulaire, WhatsApp, réseaux sociaux. La légende dit : une seule question, cinq endroits, personne ne compte.
L’écran se vide complètement pendant trois secondes.
Le panneau de conversation s’ouvre. La question est posée, l’agent réfléchit, la réponse s’écrit, et ce n’est qu’ensuite qu’arrive une pastille de source indiquant la page dont elle provient.
La même question et la même réponse défilent en six langues : hébreu, arabe, russe, anglais, espagnol et français. La pastille de source reste, traduite.
Une ligne sur fond clair : et pour la première fois, vous voyez ce qu’ils ont réellement demandé.
Un fond sombre, et trois lignes arrivent l’une après l’autre : il n’invente pas. Il ne devine pas. Il ne répond pas sans source.
Une carte de fin avec le logo et l’adresse redbo.ai.
Envie de voir cela sur votre propre contenu ?
Une courte démonstration sur un cas réel qui est le vôtre. Sans installation, sans engagement.
Un système que personne n’utilise est un coût, pas un atout
Le véritable écart dans l’IA en entreprise ne tient pas au modèle, mais aux personnes. Nous travaillons sur le changement lui-même : qui utilise quoi, quand, et ce qu’il advient du processus actuel. Plus de vingt ans passés à installer des outils et des processus DANS les organisations, et pas seulement à les construire.
1
Cartographier avant d’installer
Qui demande quoi aujourd’hui, où le processus bloque et ce qui change réellement pour l’employé. Sans cela, vous obtenez un excellent agent que personne n’ouvre.
2
Former le personnel, pas seulement les responsables
Une formation pour ceux qui l’utilisent chaque jour, dans leur propre langue, sur leurs propres scénarios. Au lancement, puis renouvelée chaque trimestre.
3
Un changement au rythme que l’organisation peut absorber
Commencer par un canal et un domaine de contenu, mesurer, puis élargir. Tout déployer d’un coup est le plus sûr moyen de susciter des résistances.
4
Des mesures qui prouvent que cela fonctionne
Volume, thèmes, questions sans réponse et satisfaction, afin de montrer à la direction ce qui a changé plutôt que de s’en remettre à une impression.
Le rapport hebdomadaire qui arrive dans votre boîte e-mail
Une vidéo muette avec des titres en hébreu à l’écran. Ce qui a été demandé, ce qui a reçu une réponse, ce qui manque, sans ouvrir aucun système.
Transcription de la vidéo (texte)
Le rapport arrive dans votre boîte e-mail chaque dimanche matin, sans aucune connexion nécessaire.
Combien d’habitants ont posé des questions, et combien ont reçu une réponse : questions, taux de réponse et temps de réponse pour chaque période.
Ce que les habitants ont le plus demandé sans le trouver : les principales questions restées sans réponse.
Et précisément quel contenu vous manque, et qui l’a déjà cherché, avec un champ pour écrire la réponse.
Les chiffres présentés sont ceux d’un conseil fictif, pas d’un véritable client.
L’accompagnement est inclus dans la licence. Ce n’est ni un service distinct ni un supplément payant. Et l’agent répond à ce qui se répète : il ne remplace personne.
Une équipe ciblée. Un produit de qualité production.
Redbo associe une équipe ciblée à un produit opérationnel en profondeur, conçu pour un vrai service aux habitants, aux clients et au personnel.
Plus qu’une fenêtre de chat
Service multicanal
Contrôle d’administration
Rapports et analyses
Gestion des contenus
Conçu pour l’exploitation quotidienne
Historique des conversations
Synchronisation de fichiers
Exploration du web
Journal d’audit
Sûr et maîtrisable
Réponses issues de sources validées
Droits d’accès par rôle
Réponses aux cas sensibles
Prêt à évoluer
Site web, WhatsApp, Telegram
Hébreu en priorité, prise en charge multilingue
Contenu contrôlé par le client
Le portail de gestion, une brève visite
Ce que voit votre équipe : les questions posées, les lacunes de contenu et une source derrière chaque réponse.
Transcription de la vidéo (texte)
Le tableau de bord : combien de conversations ont eu lieu aujourd’hui, cette semaine et ce mois-ci.
L’historique des conversations : chaque question posée, la réponse donnée et le temps de réponse.
Les réponses validées : une formulation exacte pour les questions qui reviennent sans cesse.
Par langue : la même réponse, dans chaque langue que vous avez activée.
Avant que vous ne posiez la question
Les objections que nous entendons, et nos réponses
Six questions qui reviennent dans presque toutes les discussions d’achat. La réponse courte ici, la réponse complète derrière le lien.
Combien de temps la mise en place prendra-t-elle ?
L’installer sur votre site tient en une ligne de code. Le temps réel est consacré à la validation de votre contenu, pas au développement ni à la connexion de systèmes.
Il répond uniquement à partir de sources que vous avez validées et indique la source de chaque réponse. Pour les questions courantes, vous validez la formulation à l’avance, et lorsqu’aucune information vérifiée n’existe, il le dit.
Les modèles ne sont pas entraînés sur votre contenu. Les données sont séparées entre les clients au niveau du système, et les numéros sensibles sont masqués avant stockage. Infrastructure en Israël, dans l’UE, ou les deux, à votre choix.
Le site, le portail et le chat sont conçus selon le niveau AA des WCAG 2.1. Notre déclaration d’accessibilité est publique et précise exactement ce qui a été vérifié.
Qui est responsable si un habitant reçoit une réponse erronée ?
Le contenu et la formulation restent sous votre contrôle, et sur les sujets sensibles vous décidez à l’avance de ce qui est dit. La répartition des responsabilités est écrite dans les conditions, elle n’est pas laissée à l’interprétation.
Un prix mensuel fixe fondé sur le volume de messages et les canaux actifs. Notre offre standard comprend un pilote de 30 jours et une résiliation avec un préavis de 30 jours, sans pénalité. Le texte qui fait foi est le contrat signé.
Mesuré 2026-08-17 · Chacun ouvre le rapport en ligne, pour que vous puissiez le vérifier de manière indépendante
Pourquoi nous sommes là
Vision
Élever la qualité du service public, en Israël et dans le monde.
Mission
Offrir à chaque organisation (collectivité, entreprise ou cabinet) un service de la plus haute qualité, à un coût qui lui permette de l’exploiter réellement. Une technologie qui ne reste pas dans les présentations.
Nos principes
Un service pour tous, dans leur propre langue
Personne ne devrait avoir besoin de l’hébreu pour obtenir une réponse de l’organisation qu’il a devant lui. Six langues, avec une formulation que vous avez validée.
Des réponses sur lesquelles on peut compter
L’agent répond à partir de sources validées, et chaque réponse peut être rattachée à son origine.
Pas de projet de mise en œuvre
Une seule balise sur votre site. Pas de serveur, pas d’intégration, pas de phase de spécification de six mois.
Nous mesurons, nous ne promettons pas
La disponibilité, la sécurité et la qualité sont mesurées par des outils externes que vous pouvez relancer pour nous vérifier.
Parlons-en
Planifiez une démonstration en direct du produit, posez une question générale ou organisez un entretien de conseil aux entreprises. Choisissez ce qui vous convient et nous reviendrons vers vous rapidement.
