Política de accesibilidad

1. Introducción

Redbo Ltd. (en adelante, «la Empresa», «nosotros», «nuestro») se compromete a ofrecer servicios accesibles a todo el público, incluidas las personas con discapacidad. Esta Política de accesibilidad se aplica al sitio web de Redbo, al portal de administración y al widget integrable. Nos esforzamos por crear un entorno digital accesible e inclusivo para todos los usuarios.

2. Nuestro compromiso con la accesibilidad

Creemos que toda persona tiene derecho a un acceso igualitario a la información y a los servicios digitales. Por ello, aplicamos los principios de accesibilidad en todos los aspectos de nuestra actividad digital, en cumplimiento de la Ley de Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad de 1998 y del Reglamento de Accesibilidad de los Servicios de Internet.

3. Normas y objetivos de accesibilidad

Nuestro sitio web, el portal de administración y el widget integrable se construyen conforme a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 internacionales, nivel AA. Estas normas incluyen directrices detalladas para que el contenido sea accesible a personas con distintas discapacidades, entre ellas:

• Discapacidades visuales (ceguera, baja visión, daltonismo)
• Discapacidades auditivas (sordera, hipoacusia)
• Discapacidades motoras (dificultad para usar el ratón o el teclado)
• Discapacidades cognitivas (dificultades de aprendizaje, dificultades de atención)

4. Funciones de accesibilidad del sitio web

5. Pruebas de accesibilidad

Comprobamos la accesibilidad del sitio web de la siguiente manera:

• Pruebas automatizadas con herramientas de verificación de accesibilidad
• Revisión de los problemas que nos comunican los usuarios del sitio web

6. Mejora continua

Consideramos la accesibilidad un proceso continuo de mejora y desarrollo. En ese marco:

• Actualizamos periódicamente el sitio, el portal y el widget para mejorar la accesibilidad
• Seguimos la evolución del ámbito de la accesibilidad digital
• Ofrecemos formación en accesibilidad a nuestro personal
• Incorporamos consideraciones de accesibilidad en cada nuevo desarrollo

7. Limitaciones de accesibilidad conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos considerables, es posible que algunos contenidos o funciones de nuestros espacios digitales aún no sean totalmente accesibles. Trabajamos de forma continua para identificar y corregir los problemas de accesibilidad. Entre las limitaciones conocidas se encuentran:

• Contenido antiguo aún no actualizado a las normas de accesibilidad vigentes
• Contenido e integraciones de terceros que no están totalmente bajo nuestro control
• Respuestas de IA generadas dinámicamente, en las que la semántica ARIA depende del contenido en tiempo real y puede no ser totalmente predecible
• Funciones complejas que requieren más ajustes

8. Métodos de acceso alternativos

En los casos en que determinados contenidos o servicios no sean totalmente accesibles en el sitio web, el portal de administración o el widget, ofrecemos métodos de acceso alternativos:

• Información en formatos alternativos (texto, audio)
• Asistencia personal por teléfono o correo electrónico
• Apoyo para completar acciones en el sitio web
• Derivación a otros canales de atención

9. Coordinador de accesibilidad, contacto y comentarios

Redbo ha designado a un coordinador de accesibilidad. Puede comunicarnos una barrera de accesibilidad de este sitio, o enviarnos una sugerencia de mejora, por cualquiera de los siguientes medios:

• Coordinador de accesibilidad, por correo electrónico: accessibility@redbo.ai
• Por teléfono: 054-544-2315
• El formulario de contacto de nuestro sitio web
• Correspondencia escrita a la dirección de la empresa: 29 HaShita St., Givat Brenner 6094800

10. Tramitación de las consultas de accesibilidad

Tramitamos las consultas de accesibilidad de la siguiente manera:

• Revisión del problema comunicado
• Corrección del problema de accesibilidad identificado en un plazo razonable y, como máximo, en los 60 días siguientes a la recepción de la comunicación, según lo exige el Reglamento de Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad (Accesibilidad de los Servicios), 5773-2013
• Un medio de acceso alternativo cuando la corrección no sea posible de inmediato
• Una respuesta a la persona que comunicó el problema sobre las medidas adoptadas

11. Alianzas y colaboración

Nos proponemos colaborar con organizaciones y expertos en el ámbito de la accesibilidad:

• Cooperación con organizaciones de personas con discapacidad
• Consulta con expertos en accesibilidad
• Participación en congresos y formación profesional
• Intercambio de conocimientos y experiencia con otras partes interesadas

12. Actualizaciones de la política

Esta Política de accesibilidad puede actualizarse periódicamente para reflejar la evolución tecnológica, los cambios en las normas o los requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web junto con la fecha de revisión.

13. Información adicional

Para obtener más información sobre la accesibilidad digital y los derechos de las personas con discapacidad, puede visitar los siguientes sitios web:

• Ministerio de Justicia: Accesibilidad digital
• Comisión para los Derechos de las Personas con Discapacidad
• Organización Access Israel
• W3C: Pautas de accesibilidad WCAG