La confidentialité commence par ne pas demander
Délégué à la protection des données
La crainte
Que quelqu’un saisisse un numéro d’identité dans le chat et que nous le conservions.
Le risque d’un chat ouvert n’est pas seulement ce qui est conservé, mais ce que l’on invite l’utilisateur à saisir dès le départ.
Ce que nous pouvons montrer
Avertissement intégré pour l’utilisateur
L’agent demande de ne pas communiquer de numéro d’identité ni de données de paiement dans le chat.
Les conversations sont retrouvables et vérifiables
Quand une demande concernant la vie privée arrive, on peut vérifier exactement ce qui a été dit.
Numéros de téléphone masqués côté serveur
L’identifiant de conversation WhatsApp est le numéro de téléphone de l’utilisateur. Il est masqué au niveau du serveur, avant d’atteindre un écran, un export ou un rapport.
Séparation entre organisations
Le contenu d’une organisation n’atteint pas une autre.
Documents de politique écrits
Politique de confidentialité, de traitement et de conservation des données : rédigées et disponibles pour consultation.
Parlons-en
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