Redbo AI
Заказать демо

Redbo Meshiv · агент обслуживания и аналитики, работающий на основе источников

Утверждённый ответ для жителя.Ясная картина для руководства.

Redbo Meshiv отвечает жителям, клиентам и сотрудникам на вашем сайте, в WhatsApp и в Telegram, только на основе утверждённых вами источников и со ссылкой на источник. Одновременно он выявляет вопросы без ответа, пробелы в вашем контенте и тенденции в обслуживании, так что вы знаете, чего действительно не хватает, а не только о чём спрашивали.

Начните, не меняя сайт и свои системы · Ваш контент остаётся вашим · Иврит, арабский и ещё четыре языка

Демонстрация на вашем контенте Скачать брошюру для муниципалитетов Напишите нам в WhatsApp
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Сайт
  • 6 языков
  • 24/7
  • На основе источников
Продукт, а не проект разработки

Обслуживание начинается сразу, а не после месяцев внедрения

Система уже создана и работает. Никаких недель согласования требований, никакой индивидуальной разработки, и вы начинаете без проекта интеграции. Вы подключаете утверждённый вами контент, и агент отвечает. Внутренние системы подключаются только тогда и только если вы этого захотите, когда сервис уже работает. Изменение, которое вы решили внести, действует сразу, в течение секунд, даже в середине дня, без окна обслуживания и без отключения чего-либо.

Почему это происходит сразу

  • Возможности уже есть в продукте, их не создают для вас с нуля
  • Подключение к вашему сайту занимает одну строку кода
  • Вы начинаете без доступа к внутренним системам и без проекта интеграции
  • Обновление вступает в силу сразу, в течение секунд, даже в середине дня, без окна обслуживания
  • Если вы захотите остановиться, достаточно удалить одну строку

Ваша самостоятельность

Все решения о дизайне, формулировках, брендинге и контенте принадлежат вам, и вы принимаете их сами, не дожидаясь нас.

  • Дизайн и брендинг агента: цвета, логотип, имя и аватар
  • Формулировки ответов, включая чувствительные темы
  • Обновление контента и добавление ответов без изменений на вашем сайте
  • Всё это действует сразу, в течение секунд, без обращения в поддержку и без ожидания выпуска

Хотите, чтобы это сделали мы? Один запрос, и мы сделаем это сразу. Это ваш выбор, а не зависимость.

Кто этим пользуется

  • Муниципалитеты и советы
  • Водоканалы и инфраструктурные компании
  • Юридические фирмы
  • Компании и организации
  • Учреждения и некоммерческие организации
Где это работает

Как работает Redbo Meshiv

Один слой ИИ-сервиса. Несколько каналов. Полный операционный контроль.

Каналы

Агент на вашем сайте (виджет)
WhatsApp
Telegram

Redbo Meshiv, ИИ-агент

Ответы на основе ваших источников Каждый ответ со ссылкой на источник Направляет к вам, когда ответа нет 24/7 на 6 языках Утверждённый ответ важнее старых документов Заранее заданные ответы на чувствительные темы Один согласованный ответ в каждом канале Отвечает на языке спрашивающего

Источники знаний

Ваш сайт
Документы и процедуры
Утверждённый вами контент
Сканирование и синхронизация: по расписанию или сразу
Отправка обновлений контента

Производительность, качество и безопасность

Доступность 24/7 с непрерывным мониторингом
Оценка безопасности A+ (Mozilla Observatory)
57 политик и процедур, построенных по ISO 27001 (без сертификата)
Резервные копии каждые 6 часов и полная проверка восстановления каждую неделю
Данные клиентов разделены на уровне системы
Вся инфраструктура в Израиле, в ЕС или в обоих местах, под вашим контролем

От настройки до первого ответа

Сканирование сайта, построение базы знаний и ответ, без месяцев внедрения.

Расшифровка видео (текст)
  1. Адрес сайта вводится один раз.
  2. Система читает страницы и документы и строит на их основе базу знаний.
  3. Первый вопрос задаётся в WhatsApp, и в ответе есть ссылка на источник.

ChatGPT существует. Зачем организации отдельный агент?

Универсальная модель угадывает по большинству документов. Мы отвечаем по нужному документу и называем его.

Это справедливый вопрос, и на него есть четыре измеримых ответа. Первые три объясняют, почему организация, которая направляет людей к универсальному чат-боту, в итоге публикует от своего имени неверную информацию.

  1. Качество ответов измерено, и его недостаточно

    Центр Tow Колумбийского университета протестировал восемь поисковых систем на основе ИИ и обнаружил, что более 60% ответов были неверными. Международное исследование EBU/BBC, охватившее более 3 000 ответов, показало, что 45% содержали хотя бы одну существенную проблему, в том числе устаревшую информацию. Самое серьёзное: модели отвечают почти на любой вопрос, в том числе на те, на которые не могут ответить правильно.

  2. Универсальный чат-бот не видит ваши документы

    Отсканированные протоколы, постановления, планы, внутренние процедуры и архивы в основном недоступны публичному чат-боту, а некоторым требуется распознавание текста на иврите. Мы сканируем сайт, распознаём текст и синхронизируем утверждённые вами документы, включая контент, не открытый для публики.

  3. В любой давно существующей организации информация дублируется по самой природе дела

    Отменённая процедура всё ещё упоминается в десятках старых документов, которые нельзя или не нужно удалять. Новая встречается в двух. Универсальная модель решает по большинству документов и с полной уверенностью называет старую. В органе власти это бывший казначей, в компании это устаревшая политика возврата. У нас утверждённый вами ответ важнее любого исторического документа: вы решаете, что верно сегодня, а не количество файлов.

  4. Ответственность, контроль и единообразие

    Ответы утверждает назначенный ответственный, ведётся полный журнал аудита, права доступа распределены по ролям, а для чувствительных тем есть заранее заданные ответы. Вы управляете собственным каналом в WhatsApp, Telegram и на сайте и получаете один согласованный ответ вместо разного ответа от каждого отдела.

Источники: Tow Center for Digital Journalism (2025) · EBU/BBC News Integrity in AI Assistants (2025) · Open Data Institute, CitizenQuery-UK (2026).

Хотите увидеть, как это работает на вашем контенте?

Короткая демонстрация на вашем реальном случае. Без установки и без обязательств.

Демонстрация на вашем контенте

Больше, чем ответы на вопросы

Агент отвечает тем, кто спрашивает. Но главная ценность в том, что организация узнаёт о самой себе.

Совет, который покупает «бота, который отвечает», получает ещё один канал. Совет, который использует настоящего агента, получает охват льгот, институциональную память и зеркало, которое впервые показывает, чего не хватает и что противоречит само себе.

Охват льгот, а не только информация

Многие жители, имеющие на это право, так и не получают скидку или льготу, на которую могут рассчитывать: не знают, что она существует, или их отпугивает форма. Агент показывает условия, точную форму и то, что нужно приложить, а решение остаётся за органом власти.

Из практики

Около 41% жалоб на муниципальный налог на имущество, поданных омбудсмену Израиля в 2023-2025 годах, поступили от жителей, имеющих право на скидки и освобождения, которые они так и не получили (Государственный контролёр Израиля, 2026).

Знания организации, доступные её собственным сотрудникам

Решение есть в протоколе. Порядок описан в документе. Никто не может их найти. Агент превращает архив в то, чему можно задать вопрос, включая отсканированные документы.

Из практики

Руководитель одного совета теперь находит решения в старых протоколах за секунды; глава совета искал гимн совета и нашёл его. Испытание британского правительства с участием 20 000 государственных служащих показало среднюю экономию 26 минут на человека в день.

Зеркало: чего не хватает и что противоречит само себе

Каждый вопрос без ответа это измеримая брешь на вашем сайте. Каждое противоречие между документами это недочёт, о котором никто не знал, потому что никто никогда не читал весь контент целиком. Агент показывает и то и другое в виде ранжированного списка задач.

Из практики

У одного клиента выяснилось, что на сайте вообще нет публичных часов приёма, а информация о переработке отходов противоречит сама себе в разных городах. Ни одна проверка контента этого не выявила.

Карта спроса для руководства

О чём люди действительно спрашивают, по каким темам и в какую сторону меняется спрос. Это основа для решений и бюджета, а не число сообщений. Предоставляется в виде периодического отчёта с явной пометкой, что это выборка обратившихся.

Из практики

Исследования муниципальных заявок показывают, что состав заявок отражает особенности района и что склонность обращаться различается у разных групп населения. Отчёт явно указывает на это смещение.

Источники: Государственный контролёр Израиля (2026) · UK Government Digital Service (2025) · исследования муниципальных служб 311. Подробности по запросу.

Наглядный пример

Как это выглядит на практике: три стороны

Три случая ниже действительно произошли в региональном совете, с которым мы работаем.

Житель

Когда можно прийти в отдел сборов?

Отдел сборов принимает посетителей в воскресенье, вторник и четверг с 08:30 до 13:00. В понедельник приёма нет.

Источник: страница «Отдел сборов»

Сотрудник

Где найти решение 2021 года о бюджете общественного парка?

Решение было принято на заседании совета. Полный текст пункта можно прочитать в оригинале протокола.

Источник: протоколы совета, 2021

Руководство

Пробел, выявленный по вопросам жителей

Жители несколько раз спрашивали о часах публичного приёма, а на сайте ответа не было. Руководству сообщили о пробеле, и контент был дополнен.

Тип: выявлен пробел в контенте

Показанный здесь интерфейс представляет собой стилизованную реконструкция этих случаев, а не снимок экрана работающей системы. В нём нет названия органа власти, данных клиента или реальных цифр.

Полный отчёт: что организации по всему миру уже делают с помощью ИИ
Мы обслуживаем людей, а не проводим пилоты

Система, которая уже работает и продолжает совершенствоваться

Агент работает на вашем сайте, в вашем портале, в WhatsApp и Telegram, а также внутри закрытой организационной среды, только для сотрудников. Чат-боты для муниципалитетов существуют уже много лет, но не на основе больших языковых моделей, и в этом разница между меню из кнопок и настоящим ответом.

Более года

обслуживает жителей и сотрудников в органе местного самоуправления и внутри организаций

Более 300

работающих и проверенных возможностей

Среди первых в Израиле

агент на основе большой языковой модели, обслуживающий жителей

6

работающих языков

Каждую возможность можно расписать по запросу. Каталог проверен 27.08.2026 и привязан к ревизии кода.

Что вы получаете помимо ответов

  • Измерение и контроль качества ответов и обслуживания
  • Панели и отчёты: вопросы, темы, использование, тенденции и затраты
  • Выявление вопросов без ответа и пробелов в контенте
  • Сбор отзывов и понимание того, что на самом деле нужно пользователям
  • Непрерывное и контролируемое повышение качества ответов
  • Самостоятельное управление контентом, языками, дизайном и правами доступа

Кто-то спрашивает. Кто-то отвечает. С источником.

Шестьдесят пять секунд о том, что делает агент и чего он не делает. Без звука.

Расшифровка видео (текст)
  1. Житель спрашивает, как записаться на занятие.
  2. Один и тот же вопрос раз за разом появляется на экране, а под ним загораются каналы, по которым он приходит: телефонный центр, электронная почта, форма, WhatsApp и соцсети. Подпись: один вопрос, пять мест, никто не считает.
  3. Экран полностью пустеет на три секунды.
  4. Открывается панель разговора. Задаётся вопрос, агент думает, пишется ответ, и только после этого появляется метка источника с названием страницы, откуда он взят.
  5. Тот же вопрос и тот же ответ сменяют друг друга на шести языках: иврит, арабский, русский, английский, испанский и французский. Метка источника остаётся, переведённая.
  6. Строка на светлом фоне: и впервые вы видите, о чём на самом деле спрашивали.
  7. Тёмный фон, и три строки появляются одна за другой: не выдумывает. Не угадывает. Не отвечает без источника.
  8. Финальная заставка с логотипом и адресом redbo.ai.

Хотите увидеть, как это работает на вашем контенте?

Короткая демонстрация на вашем реальном случае. Без установки и без обязательств.

Демонстрация на вашем контенте

Не только технология, но и внедрение

Система, которой никто не пользуется, это затраты, а не актив

Настоящий разрыв в корпоративном ИИ не в модели, а в людях. Мы работаем над самими изменениями: кто чем пользуется, когда, и что происходит с процессом, который есть у них сегодня. Более двадцати лет мы внедряем инструменты и процессы в организации, а не только создаём их.

Сначала разобраться, потом устанавливать

Кто сегодня о чём спрашивает, где процесс буксует и что на самом деле меняется для сотрудника. Если пропустить этот шаг, получится отличный агент, которого никто не открывает.

Обучать сотрудников, а не только руководителей

Обучение для тех, кто пользуется системой каждый день, на их языке и на их сценариях. На старте и с обновлением каждый квартал.

Менять в том темпе, который организация способна усвоить

Начните с одного канала и одной области контента, измерьте результат, затем расширяйте. Запуск всего сразу быстрее всего приводит к сопротивлению.

Измерения, которые показывают, что это работает

Объём, темы, вопросы без ответа и удовлетворённость, чтобы вы могли показать руководству, что изменилось, а не полагаться на ощущения.

Еженедельный отчёт, который приходит вам на почту

Видео без звука, с заголовками на иврите на экране. Что спрашивали на этой неделе, на что ответили и чего не хватает, без входа в какую-либо систему.

Расшифровка видео (текст)
  1. Отчёт приходит на вашу почту каждое воскресенье утром, без входа в систему.
  2. Сколько жителей задали вопросы и сколько из них получили ответ: вопросы, доля ответов и время ответа за каждый период.
  3. О чём жители спрашивали чаще всего и не нашли ответа: главные вопросы без ответа.
  4. И какого именно контента вам не хватает и кто уже его искал, с полем, куда можно вписать ответ.
  5. Данные в видео относятся к условному совету, а не к реальному клиенту.

Сопровождение входит в лицензию. Это не отдельная услуга и не дополнительная плата. А агент отвечает на то, что повторяется, и никого не заменяет.

Сосредоточенная команда. Продукт промышленного уровня.

Redbo сочетает сосредоточенную команду с глубоким операционным продуктом, созданным для реального обслуживания жителей, клиентов и сотрудников.

Больше, чем окно чата

  • Обслуживание по нескольким каналам
  • Административное управление
  • Отчёты и аналитика
  • Работа с контентом

Создано для повседневной работы

  • История разговоров
  • Синхронизация файлов
  • Сканирование сайта
  • Журнал аудита

Безопасно и управляемо

  • Ответы из утверждённых источников
  • Права доступа по ролям
  • Ответы для чувствительных случаев

Готово к росту

  • Сайт, WhatsApp, Telegram
  • Приоритет иврита и многоязычная поддержка
  • Контент под контролем клиента

Портал управления: краткий обзор

Что видит ваша команда: заданные вопросы, пробелы в контенте и источник каждого ответа.

Расшифровка видео (текст)
  1. Панель управления: сколько разговоров было сегодня, за неделю и за месяц.
  2. История разговоров: каждый заданный вопрос, данный ответ и время ответа.
  3. Утверждённые ответы: точные формулировки для вопросов, которые задают снова и снова.
  4. По языкам: один и тот же ответ на каждом включённом вами языке.

Прежде чем вы спросите

Возражения, которые мы слышим, и ответы на них

Шесть вопросов, которые возникают почти в каждом разговоре о закупке. Краткий ответ здесь, полный по ссылке.

Сколько времени займёт внедрение?

Подключение к вашему сайту занимает одну строку кода. Основное время уходит на утверждение вашего контента, а не на разработку и не на подключение систем.

Сколько занимает внедрение

Что если агент выдумает ответ?

Он отвечает только на основе утверждённых вами источников и показывает источник в каждом ответе. Для частых вопросов вы заранее утверждаете формулировку, а там, где нет проверенной информации, он так и говорит.

Как мы обеспечиваем правильность ответов

Что происходит с данными жителей?

Модели не обучаются на вашем контенте. Данные разделены между клиентами на уровне системы, а чувствительные номера маскируются перед сохранением. Инфраструктура в Израиле, в ЕС или в обоих местах, на ваш выбор.

Безопасность и конфиденциальность

Будет ли соблюдено требование доступности?

Сайт, портал и чат построены в соответствии с WCAG 2.1 уровня AA. Наше заявление о доступности опубликовано и точно описывает, что было проверено.

Заявление о доступности

Кто отвечает, если житель получил неверный ответ?

Контент и формулировки остаются под вашим контролем, а по чувствительным темам вы заранее решаете, что говорить. Распределение ответственности прописано в условиях, а не оставлено на усмотрение толкования.

Условия использования

А какова коммерческая модель?

Фиксированная ежемесячная цена, зависящая от объёма сообщений и активных каналов. Наше стандартное предложение включает 30-дневный пилот и расторжение с уведомлением за 30 дней без штрафа. Обязательным является текст подписанного договора.

Что входит в цену

Наши бизнес-услуги

Безопасность: независимая проверка

этот сайт · redbo.ai Qualys SSL Labs A+ Mozilla Observatory A+ · 115
платформа · client.alephaleph.ai ImmuniWeb SSL Security Test - client.alephaleph.ai - grade A ImmuniWeb Website Security Test - client.alephaleph.ai - grade A

Измерено 2026-08-17 · Каждый пункт открывает актуальный отчёт, чтобы вы могли проверить результат самостоятельно

Зачем мы здесь

Видение

Повышать качество государственных услуг в Израиле и во всём мире.

Миссия

Дать каждой организации, будь то орган власти, компания или фирма, обслуживание высочайшего качества по цене, позволяющей действительно его использовать. Технология, которая не остаётся в презентации.

Наши принципы

Обслуживание для всех на их языке

Никому не должен быть нужен иврит, чтобы получить ответ от организации, к которой он обратился. Шесть языков в формулировках, которые вы утвердили.

Ответы, на которые можно положиться

Агент отвечает на основе утверждённых источников, и каждый ответ можно проследить до того, откуда он взят.

Без проекта внедрения

Один тег на вашем сайте. Без сервера, без интеграции, без шестимесячного этапа составления спецификации.

Мы измеряем, а не обещаем

Доступность, безопасность и качество измеряются внешними инструментами, которые вы можете запустить сами, чтобы проверить нас.

Поговорите с нами

Запишитесь на живую демонстрацию продукта, задайте общий вопрос или договоритесь о бизнес-консультации. Выберите подходящий вариант, и мы скоро вам ответим.

Меня интересует:
Напишите нам в WhatsApp