Для кого это
Такое решение утверждают несколько человек: в органе местного самоуправления от восьми до одиннадцати, в компании заметно меньше. У каждого свои опасения. Выберите свою роль.
Глава органа местного самоуправления
Опасение
Что система даст сбой публично, а житель выложит скриншот.
Обслуживание жителей, за которое не стыдно отвечать
Генеральный директор / руководитель
Опасение
Что мы заплатим за ещё одну систему, которой никто не будет пользоваться.
Меньше повторных обращений при том же штате
Руководитель информационных систем
Опасение
Что это ещё одна система, которую мне придётся поддерживать, и что-то сломается именно у меня.
Одна ссылка. Поддерживать ничего не нужно.
Ответственный за информационную безопасность
Опасение
Что произойдёт утечка, а утвердил систему я.
Всё, что вы попросите показать, существует и поддаётся проверке
Ответственный за защиту персональных данных
Опасение
Что кто-то введёт в чат номер удостоверения личности, а мы его сохраним.
Конфиденциальность начинается с того, что данные не запрашивают
Руководитель колл-центра и службы клиентского обслуживания
Опасение
Что колл-центр не выдержит нагрузки и обращающиеся будут ждать.
Те же вопросы, но без очереди
Пресс-секретарь, маркетинг и цифровые каналы
Опасение
Что от имени организации будет сказано то, что я не утверждал.
Сообщение остаётся у вас
Юрисконсульт
Опасение
Что неверный ответ создаст обязательства для организации.
Каждое утверждение имеет источник
Закупки, тендеры и договоры
Опасение
Что поставщик не пройдёт пороговые требования и нам придётся отклонять его уже постфактум.
Всё, что требуется для тендерной документации, существует в письменном виде
Поговорите с нами
Запишитесь на живую демонстрацию продукта, задайте общий вопрос или договоритесь о бизнес-консультации. Выберите подходящий вариант, и мы скоро вам ответим.