سياسة ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط ومفاتيح التخزين في المتصفح التي تستخدمها شركة Redbo Ltd. في الموقع وبوابة الإدارة وأداة الدردشة المضمّنة، وكيف يمكنكم إدارتها.
1. مقدمة
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ملفات تعريف الارتباط ومفاتيح التخزين في المتصفح التي تستخدمها شركة Redbo Ltd. (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشركة» و«نحن» و«لنا») في موقعنا الإلكتروني وبوابة الإدارة وأداة الدردشة المضمّنة.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازكم عند زيارة موقع إلكتروني. ونستخدم كذلك آليات تخزين مكمّلة في المتصفح (مثل sessionStorage) للاحتفاظ بحالة قصيرة الأمد لأداة الدردشة المضمّنة. وتتيح هذه الوسائل معًا للخدمة أن تتذكر جلسة تسجيل الدخول واللغة التي اخترتموها وآخر صفحة زرتموها داخل البوابة وحالة المحادثة في أداة الدردشة.
3. أنواع ملفات تعريف الارتباط والتخزين التي نستخدمها
تستخدم الخدمة فقط ملفات تعريف الارتباط ومفاتيح التخزين الضرورية للتشغيل أو التي توفر تحسينات وظيفية. ولا نفعّل أدوات تتبع للإعلانات أو التسويق أو التحليلات.
4. ملفات تعريف الارتباط ومفاتيح التخزين المحددة التي نستخدمها
| الاسم | الغرض | المدة | النوع |
|---|---|---|---|
| authjs.session-token | جلسة موثّقة لبوابة الإدارة | الجلسة (حتى تسجيل الخروج) | أساسي |
| preferred-locale | تحفظ لغة الواجهة المختارة (he / en) | سنة واحدة | وظيفي |
| last-page | تتذكر آخر صفحة زرتموها داخل البوابة لضمان استمرارية التنقل | 30 يومًا | وظيفي |
| widget:* (sessionStorage) | يحفظ حالة المحادثة لأداة الدردشة المضمّنة | حتى إغلاق علامة تبويب المتصفح | أساسي |
5. لا أدوات تحليلات أو تتبع تسويقي تابعة لأطراف ثالثة
لا تدمج الخدمة أدوات تحليلات أو إعلانات أو تتبع تسويقي تابعة لأطراف ثالثة. ولا نفعّل Google Analytics ولا Google Tag Manager ولا Meta Pixel ولا Hotjar ولا Microsoft Clarity ولا LinkedIn Insight Tag ولا أي تقنية تتبع مماثلة.
6. كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق:
6.1 إعدادات المتصفح
تتيح معظم المتصفحات التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها. ويمكنكم:
- الاطلاع على ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازكم
- حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة
- حظر ملفات تعريف الارتباط من مواقع محددة
- حظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة
- حذف جميع ملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح
6.2 الإعدادات الخاصة بكل متصفح
- Chrome: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى
- Firefox: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
- Safari: التفضيلات ← الخصوصية ← إدارة بيانات المواقع
- Edge: الإعدادات ← ملفات تعريف الارتباط وأذونات المواقع
7. نتائج حظر ملفات تعريف الارتباط
إذا اخترتم حظر ملفات تعريف الارتباط ومفاتيح التخزين التي تستخدمها الخدمة أو حذفها، فقد لا تعمل بعض الوظائف بشكل سليم. على سبيل المثال:
- قد يتم تسجيل خروجكم من بوابة الإدارة
- قد لا تُتذكَّر اللغة التي اخترتموها
- قد تضيع استمرارية التنقل داخل البوابة
- قد تفقد أداة الدردشة المضمّنة حالة المحادثة داخل علامة التبويب
8. تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط
قد نحدّث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في ملفات تعريف الارتباط والتخزين التي نستخدمها، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المحدّثة على موقعنا مع تاريخ «آخر تحديث» الجديد.
9. التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا أو حول استخدامنا لها، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@redbo.ai
- الهاتف: 054-544-2315
- عبر نموذج الاتصال على موقعنا
10. الموافقة
باستمراركم في استخدام موقعنا أو بوابة الإدارة أو أداة الدردشة المضمّنة، فإنكم توافقون على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ومفاتيح التخزين الموصوفة في هذه السياسة. وإذا لم توافقوا، يرجى تعديل إعدادات المتصفح وفقًا لذلك أو التوقف عن استخدام الخدمة.
آخر تحديث لسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كان في مايو 2026.