مواصفات متطلبات لمناقصة وكيل ذكاء اصطناعي
مسودة مواصفات يمكنكم نسخها إلى ملف المناقصة وتكييفها. كُتبت لإتاحة منافسة حقيقية، لا لتفصيل المناقصة على مقاس مورّد بعينه.
كيف تستخدمون هذا الدليل
تفصل المواصفات بين المتطلبات الحاسمة، التي يؤدي الإخفاق فيها إلى الاستبعاد، ومتطلبات الجودة المُقيَّمة بالنقاط. هذا الفصل هو أهم قرار في أي مناقصة تقنية: متطلب حاسم غير ضروري يحصر السوق في مورّد واحد ويرفع السعر، وغيابه يُدخل مورّدًا لا يستطيع التنفيذ.
متطلبات حاسمة مقترحة
- يحدد المورّد المصادر التي يجيب النظام منها، ويتيح لكم تحديدها.
- كل إجابة قابلة للتتبع إلى المصدر الذي أُخذت منه.
- يدرك النظام متى لا تتوفر لديه معلومات موثقة، ويحيل إلى قناة التواصل التي حددتموها بدل التخمين.
- فصل كامل للبيانات بين عملاء المورّد.
- لا تُستخدم بياناتكم لتدريب نماذج المورّد أو نماذج طرف ثالث.
- سجل تدقيق كامل: من غيّر ماذا ومتى.
- صلاحيات قائمة على الأدوار: لا يرى كل مستخدم كل شيء ولا يعدّل كل شيء.
- وثائق سياسات مكتوبة: الخصوصية والأمان ومعالجة البيانات والاحتفاظ بها.
- بيان بمكان تخزين البيانات ومكان حفظ النسخ الاحتياطية.
- إمكانية تصدير المحتوى الذي زوّدتم به النظام وإنهاء التعاقد.
متطلبات مُقيَّمة بالنقاط مقترحة
- اللغات: أي لغات، وهل يوجد محتوى لكل لغة أم يُترجم الرد آليًا في الوقت الفعلي.
- هل يمكن اعتماد الصياغة الدقيقة للأسئلة الشائعة مسبقًا.
- هل يمكن إجراء تصحيح مرة واحدة بحيث يثبت.
- هل واجهة الإدارة مترجمة أم بالإنجليزية فقط.
- التعامل مع المستندات الممسوحة ضوئيًا.
- القنوات المدعومة: الموقع الإلكتروني، WhatsApp، Telegram، وغيرها.
- التقارير: ما الذي يُسأل عنه، وما الذي بقي بلا إجابة، وما الذي ينقص موقعكم.
- إمكانية الوصول: اشترطوا بيانًا صريحًا بالمطابقة، لا نتيجة أداة آلية.
- مدة الوصول إلى التشغيل، وما يتطلبه ذلك منكم.
- هل تستطيعون تغيير المحتوى والصياغة والهوية البصرية بأنفسكم.
معايير لمقارنة العروض
| المعيار | ما الذي ينبغي اختباره فعلًا |
|---|---|
| مصدر الإجابة | اطلبوا عرضًا حيًا على مستند تقدمونه في الحال |
| السلوك عند عدم وجود إجابة | اسألوا سؤالًا لا يمكن الإجابة عنه وراقبوا ما يحدث |
| اللغات | اطرحوا السؤال نفسه بلغة أخرى وتحققوا من المصدر |
| إمكانية الوصول | اشترطوا بيان مطابقة، لا نتيجة أداة |
| الأمان | اطلبوا حزمة السياسات ونتائج الفحوص الخارجية |
| الاعتماد على المورّد | اسألوا من يغيّر الصياغة، وبأي سرعة |
| الخروج | اسألوا ماذا يحدث للمحتوى والبيانات عند انتهاء العقد |
متطلبات يجدر إعادة النظر فيها قبل إدراجها
تبدو هذه المتطلبات معقولة، لكنها عمليًا تضيّق المنافسة دون أن تضيف قيمة. إذا كانت مهمة لكم، فاجعلوها متطلبات مُقيَّمة بالنقاط لا متطلبات حاسمة.
- عدد كبير من اللغات كشرط حاسم: فهو يقيس التغطية، لا جودة الإجابة.
- التكامل مع الأنظمة الأساسية حيث لا حاجة إلى أي إجراء داخلها: فهو يحوّل تشغيلًا قصيرًا إلى مشروع.
- سنوات العمل أو عدد العملاء كشرط حاسم: فهو يستبعد المورّدين الأحدث دون إثبات الملاءمة.
- نسبة توافر دون ذكر كلفتها: كل المستويات ممكنة، ولكل منها سعر مختلف.
آخر تحديث: آب/أغسطس 2026.
تحدّثوا إلينا
حدّدوا موعدًا لعرض مباشر للمنتج، أو اطرحوا سؤالًا عامًا، أو رتّبوا استشارة تجارية. اختاروا ما يناسبكم وسنعاود الاتصال بكم قريبًا.