Condiciones de uso

1. Definiciones

En estas Condiciones de uso, salvo que el contexto exija otra cosa:

• «La Empresa» / «Redbo»: Redbo Ltd.
• «El Sitio web»: el sitio web ubicado en redbo.ai
• «El Servicio»: el sitio web, el portal de administración, el widget integrable y cualquier producto o servicio de Redbo relacionado
• «El Usuario»: toda persona que navegue por el sitio web o utilice el Servicio
• «El Cliente»: la persona jurídica que contrata con Redbo el uso del Servicio
• «Fuentes conectadas»: sitios web, bases de conocimiento, documentos y otros contenidos que el Cliente conecta al Servicio para su indexación y para la generación de respuestas mediante IA

2. Aspectos generales

El uso del Servicio está sujeto a las condiciones que se detallan a continuación. El uso continuado del Servicio supone la plena aceptación de estas condiciones.

3. Derechos de autor y propiedad intelectual

Todo el contenido que la Empresa proporciona a través del Servicio, incluidos el software, el diseño, el código informático, los textos, las imágenes, los gráficos, los archivos de audio, los archivos de vídeo y cualquier otro material (en adelante, «el Contenido»), es propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que han autorizado a la Empresa a utilizarlo.

4. Uso permitido y contenido previsto

El Servicio está destinado a funcionar sobre información pública, bases de conocimiento de la organización y Fuentes conectadas aprobadas por el Cliente. Los Usuarios y los Clientes utilizarán el Servicio únicamente para estos fines y solo con contenido que estén autorizados a proporcionar.

5. Contenido prohibido

Los Usuarios y los Clientes no enviarán al Servicio, a través del chat, formularios, cargas de archivos, integraciones, Fuentes conectadas o cualquier otro canal de entrada, nada de lo siguiente:

• Datos personales de personas identificables más allá de lo estrictamente necesario para el uso previsto
• Datos personales sensibles, incluida la información sanitaria y médica
• Datos de cuentas financieras, números de tarjetas de pago, credenciales bancarias o cualquier otro dato de instrumentos de pago
• Números de documento nacional de identidad, números de pasaporte o identificadores similares emitidos por la administración
• Contraseñas, tokens de seguridad, claves de API u otros secretos de autenticación
• Información cuyo envío infrinja la legislación aplicable o derechos de terceros

6. Responsabilidad del Cliente sobre las Fuentes conectadas

El Cliente es responsable de la licitud, la exactitud y el contenido de cualquier fuente que conecte al Servicio. El Cliente declara que tiene derecho a poner las Fuentes conectadas a disposición del Servicio para su tratamiento y que las Fuentes conectadas no contienen el contenido prohibido definido anteriormente. El Cliente mantendrá controles de acceso adecuados sobre las Fuentes conectadas y desconectará sin demora cualquier fuente que deje de ser apropiada para su tratamiento.

7. Derecho de Redbo a suprimir, bloquear, anonimizar o eliminar

Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Redbo podrá, a su discreción, suprimir, enmascarar, bloquear, anonimizar o eliminar cualquier contenido identificado como prohibido conforme a estas Condiciones o que suponga un riesgo para los usuarios, los clientes o el funcionamiento del Servicio. Estas medidas pueden aplicarse automáticamente mediante las salvaguardas del Servicio o tras una revisión manual, y pueden incluir la suspensión de la funcionalidad correspondiente.

8. Limitaciones de los resultados de la IA

El Servicio utiliza inteligencia artificial, incluidos grandes modelos de lenguaje externos, para generar respuestas. Los resultados de la IA pueden ser incompletos, estar desactualizados o ser incorrectos, y se ofrecen únicamente como apoyo informativo y operativo. Los resultados de la IA no constituyen asesoramiento jurídico, médico, financiero ni de otro tipo profesional. Los Usuarios y los Clientes deben verificar de forma independiente cualquier resultado antes de basarse en él para tomar decisiones importantes.

9. Sin procesamiento de pagos

El Servicio no procesa pagos. No deben enviarse instrumentos de pago a través del Servicio. Los pagos comerciales entre el Cliente y Redbo se gestionan fuera del Servicio por canales acordados por separado.

10. Uso prohibido

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio ni su contenido con fines ilícitos o prohibidos, entre ellos:

• Infringir derechos de autor o de propiedad intelectual
• Distribuir contenido ofensivo, injurioso o ilegal
• Intentar perjudicar el funcionamiento del Servicio o de sus sistemas
• Recopilar información sobre otros usuarios sin su consentimiento
• Aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping) o eludir los mecanismos de seguridad

11. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuente o punitivo derivado del uso del Servicio o de la confianza depositada en la información proporcionada a través de él, incluido el contenido generado por IA.

12. Cambios en las Condiciones de uso

La Empresa podrá modificar estas Condiciones de uso periódicamente. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de uso se regirán por la legislación israelí. El tribunal competente para resolver cualquier controversia derivada de estas condiciones será el tribunal competente de Israel.

14. Contacto

Para preguntas o aclaraciones sobre las Condiciones de uso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web.