שאלות ותשובות

רדבו היא פלטפורמת סוכן AI ייצורית למענה לקוחות וצרכנים. הסוכן עונה באתר, ב־WhatsApp וב־Telegram, בעברית טבעית (וב־4 שפות נוספות), אך ורק ממקורות שהארגון שלך אישר — עם ציטוט מקור על כל תשובה ובלי הזיות. הפלטפורמה פעילה היום ברשויות מקומיות ובארגונים גדולים בישראל.

המייסד והמנכ״ל של רדבו הוא אייל בן אריה. אייל מביא ניסיון של מעל 25 שנה בניהול, פיתוח עסקי והובלת מוצרים טכנולוגיים בחברות כמו Pangea, NICE Systems, Elbit Systems, Cyberbit ו־Telrad. ליצירת קשר ישיר: eyal@redboltd.com או 054-5442315.

רדבו היא חברה ישראלית. ח.פ. 515818680. המשרדים ברחוב יצחק מודעי 2, רחובות. אנו מתמחים בפתרונות AI לארגונים, רשויות מקומיות וגופים ציבוריים בישראל.

הסוכן בנוי על ארכיטקטורת RAG (Retrieval-Augmented Generation). המסמכים שלך מוטמעים במאגר חיפוש סמנטי, ולפני כל קריאה למודל ה־AI, הסוכן שולף את המידע הרלוונטי ביותר מתוכן הארגון שלך. המודל "רואה" רק את התוכן שאישרת — לכן הוא לא ממציא וגם לא נשען על מידע אינטרנט פתוח.

רדבו תומכת ב־Multi-LLM — אנו מנתבים משימות שונות בין Claude (Anthropic), OpenAI (GPT), Gemini (Google) ו־xAI. זה מאפשר חוסן בפני נפילות ספק, אופטימיזציה של עלויות, ויכולת לאמץ מודלים חדשים מיום שיצאו, ללא תוספת עלות.

שלוש שכבות הגנה: 1) RAG — הסוכן רואה רק את מסמכי הארגון שלך. 2) Known Answers — לשאלות חוזרות יש תשובה מילולית מאושרת שגוברת על המודל. 3) Preset Answers — לתסריטים רגישים יש נוסחים מוגדרים מראש. חשוב מכל: כשאין מידע מאומת, הסוכן מסרב במקום להמציא.

זמן תגובה חציוני בייצור: 2.1 שניות מהקלקת "שלח" עד הופעת תשובה ראשונה. הסוכן כותב את התשובה ב־streaming — אתה רואה אותה נכתבת בזמן אמת.

שלושה ערוצים, ממשק ניהול אחד: 1) אתר — תג script יחיד באתר שלך, ווידג'ט קופצני או הטמעה מלאה. 2) WhatsApp Business — דרך ספק BSP מאושר של Meta, עומד בדרישות הרגולטוריות בישראל. 3) Telegram — Webhook ישיר. תושב שמתחיל שיחה בערוץ אחד מקבל את אותה רמת שירות בכל הערוצים.

כן. החיבור ל־WhatsApp Business דרך ספק BSP (Business Solution Provider) מאושר של Meta, ועומד בדרישות הרגולטוריות בישראל. תקבל מספר WhatsApp ייעודי, הודעות פתיחה מותאמות, וכפתורי quick-reply לשאלות נפוצות.

תג script יחיד באתר שלך: `<script src="https://client.alephaleph.ai/widget/chat.js" data-customer-id="YOUR_ID" async></script>`. הווידג'ט נטען אסינכרונית, מותאם למובייל ולדסקטופ, ותומך RTL מלא לעברית. אפשר גם הטמעה מלאה (iframe) או דף ייעודי.

חמש שפות first-class: עברית (בסיס), אנגלית, ערבית, רוסית, וספרדית. כל שפה היא first-class — לא תרגום מכונה. מערכת זיהוי שפה אוטומטית: המבקר כותב בשפתו והסוכן עונה באותה שפה.

עברית היא שפת הבסיס שלנו, לא תרגום. RTL מלא, ניווט מוכר, ניקוד וסימנים מטופלים נכון. הסוכן מבין שפת דיבור: "מתי משלמים ארנונה?" / "צריך לשלם ארנונה, איזה תאריך?" — שתי השאלות מקבלות אותה תשובה.

כן. תקני אבטחה ברמת תעשייה: Tenant Isolation ברמת DB (מידע שלך לעולם לא יוצג ללקוח אחר), Encryption at Rest (AES-256) + Encryption in Transit (TLS 1.3), MFA + SSO דרך Google, Audit Log מלא, תאימות מלאה לחוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981 ותיקון 13 + GDPR-ready.

לא. המודלים לא מתאמנים על תוכן הלקוח. המידע שלך משמש לאחזור בלבד (RAG). הוא לא יוצא לאימון של OpenAI/Anthropic/Google. זה קריטי במיוחד למגזר הציבורי, למשרדי עו״ד, ולכל ארגון שמטפל במידע רגיש.

PII Safety Intent Detection — הסוכן מזהה אוטומטית מתי תושב מנסה לחשוף ת״ז, אשראי, או מידע אישי, ומגיב: "אל תשלח לי מספרי תעודת זהות בצ׳אט. למידע אישי, פנה ל..." בנוסף, PII Redaction אוטומטי מסיר מספרים רגישים מלוגים ומאנליטיקה.

כן. רדבו פעילה היום ברשויות מקומיות בישראל, כולל המועצה האזורית ברנר. הסוכן עונה לתושבים על שאלות ארנונה, רישוי, אירועים, פינוי גזם, רווחה, חינוך, ושירותים מוניציפליים — 24/7, בעברית טבעית, ממסמכי הרשות בלבד.

כן, עם הגנות מובנות: הסוכן לא נותן ייעוץ משפטי — מסרב ומפנה לעו״ד. כל תשובה רגישה מלווה ב־disclaimer. חיסיון בין לקוחות (Tenant Isolation). אין אימון מודל על תוכן המשרד. Audit Log מלא. יש לנו ברושור ייעודי למשרדי עו״ד — אשמח לשלוח לך.

רדבו פעילה בארגונים מסחריים גדולים בישראל. שירות לקוחות, מענה לעובדים (HR), ניהול ידע פנימי, מענה רב־לשוני לקהל בינלאומי. נוכל לתאם שיחת אפיון של 30 דקות להבין את הצרכים הספציפיים שלך.

מחיר חודשי קבוע, ללא הפתעות. הסכום הספציפי נקבע לפי היקף השימוש (מספר הודעות חודשי) והערוצים הפעילים. אשמח לתאם שיחת אפיון של 30 דקות, ולתת הצעת מחיר מותאמת. צור קשר: eyal@redboltd.com.

כן. פיילוט של 30 יום עם הסביבה המלאה: הקמת הסוכן באתר/WhatsApp/Telegram שלך, העלאת מסמכים, הדרכה לצוות, וליווי שוטף. אחרי הפיילוט, המעבר לייצור הוא רציף.

כל הערוצים (אתר, WhatsApp, Telegram). כל ה־5 שפות. ממשק ניהול מלא. SLA של 99.5% uptime. סקירה חודשית עם המלצות שיפור. עדכוני מערכת ומודלי AI חדשים — ללא תוספת תשלום. תמיכה 24/7 לתקלות קריטיות.

ביטול בהודעה של 30 יום, ללא קנסות. אנחנו עובדים על כך שתישאר כי המוצר עובד, לא כי החוזה כובל אותך.

תהליך טיפוסי: שבוע-שבועיים לפיילוט מלא. יום 1-3: אפיון + העלאת מסמכים ראשונים. יום 4-7: הקמת ערוצים + Known Answers ראשונים + הדרכה. יום 7+: סוכן פעיל ועונה לתושבים/לקוחות. עדכוני תוכן אחרי שהמערכת רצה: דקות, לא ימים.

אתה. הוספת מסמך = העלאה לתיקיית Drive ייעודית. הסוכן יודע לענות תוך דקות. אין צורך במפתח, ב־IT, או בקריאה לרדבו. שאלה חוזרת? תוסיף Known Answer בלחיצה אחת מהיסטוריית השיחות.

צוות רדבו מלווה אותך לאורך כל ההטמעה: אפיון, העלאת תוכן, הקמת ערוצים, הדרכת admin (4 שעות), ובניית Known Answers ראשוניים. לאחר ההטמעה: סקירה חודשית, פגישת סטטוס, ודוח טרנדים רבעוני.

SLA לתקלות: P0 (קריטית): 30 דקות. P1 (ערוץ אחד נפל): 2 שעות. P2 (תשובה שגויה): 4 שעות עסקים. P3 (בקשת שיפור): 24 שעות עסקים. תמיכה דרך WhatsApp ישיר ו־support@redbo.ai.

ChatGPT הוא מודל גנרי שיודע על הכול ועל שום דבר. רדבו היא פלטפורמה ייצורית שיודעת רק על הארגון שלך: עונה אך ורק ממקורות שלך (אין הזיות), מצטטת מקור על כל תשובה, מבודדת מידע בין לקוחות (Tenant Isolation), לא מתאמנת על התוכן שלך, פועלת בערוצים מרובים, וכוללת ממשק ניהול, אנליטיקה, ו־Audit Log.

צ׳אטבוטים מסורתיים מבוססים עץ החלטות — הלקוח בוחר מתפריט, מקבל תשובה מקובעת. רדבו מבוססת AI גנרטיבי: שפה חופשית (בלי תפריטים), הבנת כוונה (שלוש דרכים לשאול = אותה תשובה), למידה מתוכן (לא בונה עץ — מעלה מסמך), רב־לשוני (5 שפות first-class).

בעקיפין, כן. השימוש ברדבו חושף פערים בתוכן הציבורי שלך ומאלץ הסדרה מבוססת שאלות אמיתיות של הקהל. תוכן מסודר ומדויק יותר משתקף אוטומטית גם ב־Google AI Overview, ב־ChatGPT Search ובפלטפורמות AI אחרות שסורקות את האינטרנט הציבורי שלך.

אייל בן אריה, מנכ״ל רדבו. טלפון: 054-5442315. דוא״ל: eyal@redboltd.com. אתר: redbo.ai. WhatsApp: דרך אותו מספר. מענה תוך שעות עבודה. מציע שיחת אפיון של 30 דקות עם הדגמה חיה, ללא התחייבות.

בוודאי. הדגמה חיה של 30 דקות שכוללת: הסוכן בפעולה (אתר + WhatsApp + Telegram), הראייה של ממשק הניהול, דוגמאות מתאימות לסקטור שלך, ומענה לשאלות ספציפיות. צור קשר ב־eyal@redboltd.com או 054-5442315 ונקבע מועד.