שאלות ותשובות

רדבו היא פלטפורמת סוכן AI ייצורית למענה לקוחות וצרכנים. הסוכן עונה באתר, ב־WhatsApp וב־Telegram, בעברית טבעית (וב־5 שפות נוספות), אך ורק ממקורות שהארגון שלך אישר - עם ציטוט מקור על כל תשובה. הפלטפורמה פעילה היום ברשויות מקומיות ובארגונים גדולים בישראל.

המייסד והמנכ״ל של רדבו הוא אייל בן ארויה. אייל מביא ניסיון של מעל 25 שנה בניהול, פיתוח עסקי והובלת מוצרים טכנולוגיים בחברות כמו Pangea, NICE Systems, Elbit Systems, Cyberbit ו־Telrad. ליצירת קשר ישיר: hello@redbo.ai או 054-5442315.

רדבו היא חברה ישראלית. ח.פ. 515818680. המשרדים ברחוב השיטה 29, גבעת ברנר 6094800. אנו מתמחים בפתרונות AI לארגונים, רשויות מקומיות וגופים ציבוריים בישראל.

הסוכן עונה אך ורק מתוך התוכן שהארגון שלך אישר - המסמכים והאתר שלכם. הוא לא נשען על מידע מהאינטרנט הפתוח ולא על ידע כללי של המודל. לכן כל תשובה שייכת לכם, ואפשר לראות מאיזה מקור בדיוק היא נלקחה.

רדבו אינה נעולה על ספק מודל אחד. המערכת עובדת מול כמה ספקי מודלים, והבחירה נעשית לכל לקוח ולכל סוג משימה מתוך קטלוג מודלים מנוהל. מה שחשוב לכם: אתם לא כבולים למודל אחד, אפשר לעבור למודל חדש כשהוא טוב יותר או משתלם יותר, והמעבר הוא הגדרה ולא פרויקט. את הרכב הספקים המדויק נפרט בשיחה, תחת הסכם סודיות.

הסוכן עונה רק ממקורות שהארגון שלך אישר, וכל תשובה מציגה את המקור שממנו נלקחה - כך שתמיד אפשר לבדוק אותה. לשאלות הנפוצות אתם מאשרים את הניסוח מראש, ולנושאים רגישים אתם קובעים בדיוק מה ייאמר. וכשאין מידע מאומת - הסוכן אומר שאינו יודע ומפנה לדרך הפנייה שהגדרתם, טלפון, טופס או דוא״ל, במקום לנחש. הנוסח הזה הוא שדה שאתם כותבים.

התשובה מתחילה להיכתב תוך שניות ספורות מרגע השליחה, והסוכן כותב אותה מול העיניים - התושב לא ממתין מול מסך ריק.

שלושה ערוצים, ממשק ניהול אחד: 1) אתר - תג script יחיד באתר שלך, ווידג'ט קופצני או הטמעה מלאה. 2) WhatsApp Business - דרך ספק BSP מאושר של Meta, עומד בדרישות הרגולטוריות בישראל. 3) Telegram - Webhook ישיר. תושב שמתחיל שיחה בערוץ אחד מקבל את אותה רמת שירות בכל הערוצים.

כן. החיבור ל־WhatsApp Business דרך ספק BSP (Business Solution Provider) מאושר של Meta, ועומד בדרישות הרגולטוריות בישראל. תקבל מספר WhatsApp ייעודי, הודעות פתיחה מותאמות, וכפתורי quick-reply לשאלות נפוצות.

תג script יחיד באתר שלך: `<script src="https://client.alephaleph.ai/widget/chat.js" data-customer-id="YOUR_ID" async></script>`. הווידג'ט נטען אסינכרונית, מותאם למובייל ולדסקטופ, ותומך RTL מלא לעברית. אפשר גם הטמעה מלאה (iframe) או דף ייעודי.

מענה בכל שפה - הפעלת שפה נוספת היא הגדרה, לא פרויקט. כיום פעילות שש שפות: עברית (בסיס), אנגלית, ערבית, רוסית, ספרדית וצרפתית. בכל שפה התוכן קיים כטקסט שמור שאתם מאשרים - לא תרגום מכונה של התשובה בעברית ברגע השאלה, וניסוח שתיקנתם נשאר מתוקן. הטקסט המשפטי בווידג׳ט (תנאים, פרטיות והסכמה) מחייב בגרסה העברית. מערכת זיהוי שפה אוטומטית: המבקר כותב בשפתו והסוכן עונה באותה שפה. שימו לב מה נספר: שש השפות הן השפות שהסוכן עונה בהן. שפה נדלקת לכל לקוח לפי הקהל שלו - בווידג׳ט ההדגמה שלנו כאן כל השש דלוקות, ואפשר לבדוק. ממשק הניהול מתורגם לכל שש השפות, והאתר השיווקי הזה קיים בעברית ובאנגלית בלבד.

עברית היא שפת הבסיס שלנו, לא תרגום. RTL מלא, ניווט מוכר, ניקוד וסימנים מטופלים נכון. הסוכן מבין שפת דיבור: "מתי משלמים ארנונה?" / "צריך לשלם ארנונה, איזה תאריך?" - שתי השאלות מקבלות אותה תשובה.

כן. הפרדת מידע בין לקוחות ברמת המערכת - כל שאילתה מסוננת לפי הלקוח, ובפריסה ייעודית התשתית נפרדת לחלוטין. שדות רגישים מוצפנים (AES-256-GCM), והתעבורה מוצפנת (TLS 1.3 - ניתן למדוד מול redbo.ai). MFA ו-SSO דרך Google. Audit Log מלא. ה-ISMS בנוי לפי ISO/IEC 27001 (57 מסמכי מדיניות ונהלים, ללא תעודת הסמכה) ולעמידה בחוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981 ובתיקון 13, וכן ב-GDPR. ראיות לכל סעיף נמסרות בבדיקת נאותות.

לא. המודלים לא מתאמנים על תוכן הלקוח. המידע שלך משמש למתן תשובות בלבד. הוא לא יוצא לאימון של OpenAI/Anthropic/Google. זה קריטי במיוחד למגזר הציבורי, למשרדי עו״ד, ולכל ארגון שמטפל במידע רגיש.

הסוכן מבקש מהפונה לא למסור תעודת זהות, פרטי אשראי או מידע אישי בצ׳אט. אם בכל זאת נשלח מספר רגיש, הוא מזוהה וממוסך לפני שהתוכן נשמר אצלנו ולפני שהוא נשלח למודל. הזיהוי דטרמיניסטי ומבוסס על מבנה המספר עצמו, לא על ניחוש - ולכן גם לא נשמר ערך גולמי בלוגים ובאנליטיקה.

כן. רדבו פעילה היום ברשויות מקומיות בישראל. הסוכן עונה לתושבים על שאלות ארנונה, רישוי, אירועים, פינוי גזם, רווחה, חינוך, ושירותים מוניציפליים - 24/7, בעברית טבעית, ממסמכי הרשות בלבד.

כן, עם הגנות מובנות: הסוכן לא נותן ייעוץ משפטי - מסרב ומפנה לעו״ד. כל תשובה רגישה מלווה ב־disclaimer. חיסיון בין לקוחות (Tenant Isolation). אין אימון מודל על תוכן המשרד. Audit Log מלא. יש לנו ברושור ייעודי למשרדי עו״ד - אשמח לשלוח לך.

רדבו פעילה בארגונים מסחריים גדולים בישראל. שירות לקוחות, מענה לעובדים (HR), ניהול ידע פנימי, מענה רב־לשוני לקהל בינלאומי. נוכל לתאם שיחת אפיון של 30 דקות להבין את הצרכים הספציפיים שלך.

מחיר חודשי קבוע, ללא הפתעות. הסכום הספציפי נקבע לפי היקף השימוש (מספר הודעות חודשי) והערוצים הפעילים. אשמח לתאם שיחת אפיון של 30 דקות, ולתת הצעת מחיר מותאמת. צור קשר: sales@redbo.ai.

כן. המתכונת הסטנדרטית היא פיילוט של 30 יום עם הסביבה המלאה: הקמת הסוכן באתר/WhatsApp/Telegram שלך, העלאת מסמכים, הדרכה לצוות, וליווי שוטף. אחרי הפיילוט, המעבר לייצור הוא רציף.

כל הערוצים (אתר, WhatsApp, Telegram). כל ה־6 שפות. ממשק ניהול מלא. רמת הזמינות והתמיכה נקבעת מולכם לפי הדרישה שלכם ומעוגנת בהסכם - אם נדרשת רמה גבוהה יותר, נתאים אותה. ניטור רציף וגיבוי מוסדר קיימים בכל רמה. סקירה חודשית עם המלצות שיפור. עדכוני מערכת ומודלי AI חדשים - ללא תוספת תשלום. תמיכה 24/7 לתקלות קריטיות.

ההצעה הסטנדרטית שלנו: ביטול בהודעה של 30 יום, ללא קנסות. הנוסח המחייב הוא מה שנחתם בהסכם. אנחנו עובדים על כך שתישאר כי המוצר עובד, לא כי החוזה כובל אותך.

תהליך טיפוסי: שבוע-שבועיים לפיילוט מלא. יום 1-3: אפיון + העלאת מסמכים ראשונים. יום 4-7: הקמת ערוצים + אישור נוסחים לשאלות הנפוצות + הדרכה. יום 7+: סוכן פעיל ועונה לתושבים/לקוחות. עדכוני תוכן אחרי שהמערכת רצה: דקות, לא ימים.

אתה. הוספת מסמך = העלאה לתיקיית Drive ייעודית. הסוכן יודע לענות תוך דקות. אין צורך במפתח, ב־IT, או בקריאה לרדבו. שאלה חוזרת? תוסיף תשובה מאושרת בלחיצה אחת מהיסטוריית השיחות.

צוות רדבו מלווה אותך לאורך כל ההטמעה: אפיון, העלאת תוכן, הקמת ערוצים, הדרכת admin (4 שעות), ואישור הנוסחים לשאלות הנפוצות. לאחר ההטמעה: סקירה חודשית, פגישת סטטוס, ודוח טרנדים רבעוני.

תקלות מטופלות לפי חומרה: השבתה מלאה קודמת לערוץ בודד שנפל, שקודם לתשובה שגויה, שקודמת לבקשת שיפור. זמני התגובה לכל רמה נקבעים מולכם ומעוגנים בהסכם, כי הם עניין של עלות. תמיכה דרך WhatsApp ישיר ו־support@redbo.ai.

ChatGPT הוא מודל גנרי שיודע על הכול ועל שום דבר. רדבו היא פלטפורמה ייצורית שיודעת רק על הארגון שלך: עונה אך ורק ממקורות שלך, מצטטת את המקור על כל תשובה, מבודדת מידע בין לקוחות (Tenant Isolation), לא מתאמנת על התוכן שלך, פועלת בערוצים מרובים, וכוללת ממשק ניהול, אנליטיקה, ו־Audit Log.

צ׳אטבוטים מסורתיים מבוססים עץ החלטות - הלקוח בוחר מתפריט, מקבל תשובה מקובעת. רדבו מבוססת AI גנרטיבי: שפה חופשית (בלי תפריטים), הבנת כוונה (שלוש דרכים לשאול = אותה תשובה), למידה מתוכן (לא בונה עץ - מעלה מסמך), רב־לשוני (6 שפות, עם תוכן מאושר בכל אחת).

בעקיפין, כן. השימוש ברדבו חושף פערים בתוכן הציבורי שלך ומאלץ הסדרה מבוססת שאלות אמיתיות של הקהל. תוכן מסודר ומדויק יותר משתקף אוטומטית גם ב־Google AI Overview, ב־ChatGPT Search ובפלטפורמות AI אחרות שסורקות את האינטרנט הציבורי שלך.

אייל בן ארויה, מנכ״ל רדבו. טלפון: 054-5442315. דוא״ל: hello@redbo.ai. אתר: redbo.ai. WhatsApp: דרך אותו מספר. מענה תוך שעות עבודה. מציע שיחת אפיון של 30 דקות עם הדגמה חיה, ללא התחייבות.

בוודאי. הדגמה חיה של 30 דקות שכוללת: הסוכן בפעולה (אתר + WhatsApp + Telegram), הראייה של ממשק הניהול, דוגמאות מתאימות לסקטור שלך, ומענה לשאלות ספציפיות. צור קשר ב־sales@redbo.ai או 054-5442315 ונקבע מועד.