יש לנו ChatGPT. למה צריך סוכן ייעודי?
צ'אט כללי מול סוכן שקורא רק את המסמכים שלכם
שאלה הוגנת. מודל כללי יודע המון, וגם עונה יפה. הבעיה מתחילה כשהשאלה היא "מגיע לי הנחה בארנונה?" - כי אז התשובה צריכה להיות של הרשות, לא של המודל.
איפה הגישה השנייה עדיפה
מודל כללי חזק בהרבה בשאלות פתוחות, בניסוח, ובכל מה שלא קשור לרשות. לצוות שרוצה כלי כתיבה או סיעור מוחות - הוא הכלי הנכון, ואנחנו לא מתחרים בזה.
| צ'אט כללי | סוכן ייעודי | |
|---|---|---|
| מקור המידע | האינטרנט הפתוח וידע המודל | המסמכים והאתר שאישרתם |
| PDF סרוק של פרוטוקול | לרוב לא נקרא כלל | נקרא, כולל עברית סרוקה |
| מסמכים פנימיים | לא נגישים - ואסור שיהיו | נגישים לעובדים בלבד, לפי הרשאה |
| כשאין תשובה | עונה בכל זאת, בביטחון | אומר שאינו יודע ומפנה לדרך הפנייה שהגדרתם |
| מי אחראי לטעות | הרשות - הטעות תיזקף לה | התשובה ניתנת להתחקות למקור שאישרתם |
השורה התחתונה סוכן שיודע להגיד "אין לי את זה, פנו למחלקה X" שווה לרשות יותר מסוכן שעונה על הכול.