Redbo AI

Redbo Meshiv · agente de servicio e inteligencia basado en fuentes

Una respuesta aprobada para el residente.Una imagen clara para la dirección.

Redbo Meshiv atiende a residentes, clientes y empleados en su sitio web, en WhatsApp y en Telegram, solo a partir de las fuentes que usted aprobó y con un enlace a la fuente. Al mismo tiempo pone de manifiesto las preguntas que quedaron sin respuesta, los vacíos de su contenido y las tendencias de su servicio, para que sepa qué falta realmente y no solo qué se preguntó.

Empiece sin cambiar su sitio web ni sus sistemas · Su contenido sigue siendo suyo · Hebreo, árabe y cuatro idiomas más

  • WhatsApp
  • Telegram
  • Sitio web
  • 6 idiomas
  • 24/7
  • Basado en fuentes
Un producto, no un proyecto de desarrollo

El servicio empieza de inmediato, no tras meses de implantación

El sistema ya está construido y funcionando. Sin semanas de definición del alcance, sin desarrollo a medida y sin proyecto de integración para empezar. Usted conecta el contenido que aprueba y el agente responde. Los sistemas internos se conectan solo si y cuando usted lo desee, una vez que el servicio ya funciona. Un cambio que usted decide entra en vigor de inmediato, en cuestión de segundos, incluso a mitad del día, sin ventana de mantenimiento y sin dejar nada fuera de servicio.

Por qué es inmediato

  • Las capacidades ya existen en el producto; no se construyen para usted desde cero
  • Ponerlo en su sitio web es una línea de código
  • Empieza sin acceso a los sistemas internos y sin proyecto de integración
  • Una actualización entra en vigor de inmediato, en cuestión de segundos, incluso a mitad del día y sin ventana de mantenimiento
  • Si quiere dejarlo, retira una línea

Su independencia

Todas las decisiones sobre diseño, redacción, imagen de marca y contenido son suyas, y usted mismo las toma, sin esperarnos.

  • El diseño y la imagen de marca del agente: colores, logotipo, nombre y avatar
  • La redacción de las respuestas, incluidos los temas delicados
  • Actualizar el contenido y añadir respuestas sin tocar su sitio web
  • Todo ello en vigor de inmediato, en segundos, sin solicitud de soporte y sin esperar a una nueva versión

¿Prefiere que lo hagamos nosotros? Una solicitud y lo hacemos de inmediato. Es su elección, no una dependencia.

Quién lo usa

  • Municipios y consejos
  • Empresas de agua e infraestructuras
  • Despachos de abogados
  • Empresas y organizaciones
  • Instituciones y entidades sin ánimo de lucro
Dónde funciona

Cómo funciona Redbo Meshiv

Una capa de servicio de IA. Varios canales. Control operativo total.

Canales

Agente en su sitio web (widget)
WhatsApp
Telegram

Redbo Meshiv, el agente de IA

Respuestas basadas en sus fuentes Cada respuesta cita su fuente Le remite a usted cuando no tiene respuesta 24/7 en 6 idiomas Una respuesta aprobada prevalece sobre los documentos antiguos Respuestas predefinidas para temas delicados Una respuesta coherente en todos los canales Responde en el idioma de quien pregunta

Fuentes de conocimiento

Su sitio web
Documentos y procedimientos
Contenido que usted aprobó
Rastreo y sincronización, programados o inmediatos
Envío de actualizaciones de contenido

Rendimiento, calidad y seguridad

Disponibilidad 24/7 con supervisión continua
Calificación de seguridad A+ (Mozilla Observatory)
57 políticas y procedimientos construidos según ISO 27001 (sin certificado)
Copias de seguridad cada 6 horas y un simulacro completo de restauración cada semana
Datos de los clientes separados a nivel de sistema
Infraestructura completa en Israel, en la UE o en ambas, bajo su control

De la puesta en marcha a la primera respuesta

Se rastrea el sitio, se construye el conocimiento y se responde, sin meses de implantación.

Transcripción del vídeo (texto)
  1. La dirección del sitio web se introduce una sola vez.
  2. El sistema lee las páginas y los documentos y construye con ellos la base de conocimiento.
  3. Se formula una primera pregunta por WhatsApp y se recibe una respuesta con un enlace a su fuente.

ChatGPT existe. ¿Por qué necesita una organización un agente dedicado?

Un modelo general adivina por mayoría de documentos. Nosotros respondemos desde el documento correcto y lo nombramos.

Es una pregunta legítima y tiene cuatro respuestas medibles. Las tres primeras explican por qué una organización que remite a las personas a un chatbot general acaba publicando información errónea en su propio nombre.

  1. La calidad de las respuestas se ha medido, y no es suficiente

    El Tow Center de la Universidad de Columbia probó ocho motores de búsqueda con IA y comprobó que más del 60 % de las respuestas eran erróneas. Un estudio internacional de la EBU y la BBC con más de 3000 respuestas halló que el 45 % contenía al menos un problema significativo, entre ellos información desactualizada. Lo grave es que los modelos responden a casi todas las preguntas, incluso a las que no pueden responder correctamente.

  2. Un chatbot general no puede ver sus documentos

    Las actas escaneadas, las ordenanzas, los planos, los procedimientos internos y los archivos quedan en su mayoría fuera del alcance de un chatbot público, y algunos requieren OCR en hebreo. Nosotros rastreamos el sitio, aplicamos OCR y sincronizamos los documentos que usted aprueba, incluido el contenido que no está abierto al público.

  3. En toda organización consolidada la información está duplicada por naturaleza

    Un procedimiento sustituido sigue apareciendo en decenas de documentos antiguos que no se pueden o no se deben eliminar. El que lo sustituye aparece en dos. Un modelo general decide por mayoría de documentos y cita el antiguo con total seguridad. En una autoridad, eso es el extesorero; en una empresa, una política de reembolsos obsoleta. Con nosotros, una respuesta que usted aprobó prevalece sobre todos los documentos históricos: usted decide qué es verdad hoy, no el número de archivos.

  4. Responsabilidad, control y coherencia

    Respuestas aprobadas por un responsable con nombre, un registro de auditoría completo, permisos por rol y respuestas predefinidas para los temas delicados. Usted controla su propio canal en WhatsApp, Telegram y el sitio web, y obtiene una respuesta coherente en lugar de una respuesta distinta de cada departamento.

Fuentes: Tow Center for Digital Journalism (2025) · EBU/BBC News Integrity in AI Assistants (2025) · Open Data Institute, CitizenQuery-UK (2026).

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Más allá de responder preguntas

El agente responde a quienes preguntan. El mayor valor es lo que la organización aprende sobre sí misma.

Un consejo que compra «un bot que responde» obtiene un canal más. Un consejo que opera un agente de verdad obtiene mayor acceso a las prestaciones, memoria institucional y un espejo que le muestra, por primera vez, qué falta y qué se contradice.

Acceso a las prestaciones, no solo información

Muchos residentes con derecho nunca solicitan el descuento o la prestación que les corresponde: no saben que existe, o el formulario los disuade. El agente muestra las condiciones, el formulario exacto y qué adjuntar; la resolución sigue en manos de la autoridad.

Desde el terreno

Cerca del 41 % de las reclamaciones sobre el impuesto de bienes inmuebles presentadas ante el Defensor del Pueblo de Israel entre 2023 y 2025 procedían de residentes con derecho que nunca recibieron los descuentos y las exenciones que les correspondían (Interventor General del Estado de Israel, 2026).

El conocimiento de la organización, al alcance de su propio personal

La decisión consta en un acta. El procedimiento consta en un documento. Nadie los encuentra. El agente convierte el archivo en algo a lo que se puede hacer preguntas, incluidos los documentos escaneados.

Desde el terreno

El director general de un consejo recupera ahora en segundos decisiones de actas antiguas; el presidente de un consejo buscó, y encontró, el himno del consejo. Una prueba del gobierno del Reino Unido con 20 000 funcionarios midió un ahorro medio de 26 minutos por persona y día.

Un espejo: qué falta y qué se contradice

Cada pregunta sin respuesta es un hueco medible en su sitio. Cada contradicción entre documentos es un fallo que nadie conocía, porque nadie había leído nunca todo el contenido a la vez. El agente saca a la luz ambas cosas en una lista de tareas ordenada por prioridad.

Desde el terreno

En un cliente resultó que el sitio no tenía publicado ningún horario de atención al público, y que la información de reciclaje se contradecía entre unas localidades y otras. Ninguna revisión de contenido había detectado ninguno de los dos.

Un mapa de la demanda para la dirección

Qué se pregunta realmente, sobre qué temas y en qué dirección evoluciona. Eso es información para decidir y presupuestar, no recuentos de mensajes. Se entrega como informe periódico, marcado expresamente como una muestra de quienes se pusieron en contacto.

Desde el terreno

Las investigaciones sobre solicitudes de servicios municipales muestran que la mezcla de solicitudes es la firma del barrio, y que la propensión a notificar difiere entre poblaciones. El informe señala expresamente ese sesgo.

Fuentes: Interventor General del Estado de Israel (2026) · UK Government Digital Service (2025) · investigación sobre servicios municipales 311. Detalle completo previa solicitud.

Ejemplo ilustrativo

Cómo se ve en la práctica: tres perspectivas

Los tres casos siguientes ocurrieron realmente en un consejo regional con el que trabajamos.

El residente

¿Cuándo puedo ir al departamento de recaudación?

El departamento de recaudación atiende al público los domingos, martes y jueves, de 08:30 a 13:00. Los lunes no hay atención al público.

Fuente: la página «Departamento de recaudación»

El empleado

¿Dónde está la decisión de 2021 sobre el presupuesto del parque público?

La decisión se adoptó en una sesión del consejo. El apartado completo puede leerse en el acta original.

Fuente: actas del consejo, 2021

La dirección

Un vacío detectado a partir de las preguntas de los residentes

Los residentes preguntaron repetidamente por el horario de atención al público y el sitio web no tenía respuesta. El vacío se trasladó a la dirección y se completó el contenido.

Tipo: vacío de contenido identificado

La interfaz que se muestra aquí es una reconstrucción estilizada de esos casos, no una captura de pantalla de un sistema en funcionamiento. No contiene el nombre de ninguna autoridad, ningún dato de clientes ni ninguna cifra real.

Al servicio de las personas, no en fase piloto

Un sistema que ya funciona y que sigue mejorando

El agente funciona en su sitio web, en su portal, en WhatsApp y en Telegram, y dentro de un entorno organizacional cerrado, solo para el personal. Los bots municipales existen desde hace años, pero no los basados en LLM, y esa es la diferencia entre un menú de botones y una respuesta de verdad.

Más de un año

atendiendo a residentes y personal, en una autoridad local y dentro de organizaciones

Más de 300

capacidades en funcionamiento y verificadas

Entre los primeros de Israel

un agente basado en LLM que atiende a residentes

6

idiomas activos

Cada capacidad puede detallarse previa solicitud. El catálogo se verificó el 27.08.2026 y está vinculado a una revisión del código.

Lo que obtiene además de las respuestas

  • Medición y supervisión de la calidad de las respuestas y del servicio
  • Paneles e informes: preguntas, temas, uso, tendencias y costes
  • Identificación de preguntas sin respuesta y de vacíos de contenido
  • Recogida de opiniones y conocimiento de lo que los usuarios necesitan realmente
  • Mejora continua y controlada de la calidad de las respuestas
  • Gestión autónoma del contenido, los idiomas, el diseño y los permisos

Alguien pregunta. Alguien responde. Con fuente.

Sesenta y cinco segundos sobre lo que hace el agente y sobre lo que no hace. Sin sonido.

Transcripción del vídeo (texto)
  1. Un residente pregunta cómo inscribirse en una actividad.
  2. La misma pregunta se multiplica por la pantalla y, debajo, se iluminan los canales por los que llega: centro telefónico, correo electrónico, formulario, WhatsApp y redes sociales. El texto dice: una pregunta, cinco lugares, nadie la cuenta.
  3. La pantalla se vacía por completo durante tres segundos.
  4. Se abre el panel de conversación. Se formula la pregunta, el agente piensa y se escribe la respuesta; solo después llega una etiqueta de fuente que indica la página de la que se tomó.
  5. El mismo intercambio recorre seis idiomas: hebreo, árabe, ruso, inglés, español y francés. La etiqueta de fuente permanece, traducida.
  6. Una línea sobre fondo claro: y por primera vez ven lo que realmente preguntaron.
  7. Un fondo oscuro y tres líneas que llegan una tras otra: no inventa. No adivina. No responde sin fuente.
  8. Una tarjeta final con el logotipo y la dirección redbo.ai.

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No solo tecnología: adopción

Un sistema que nadie usa es un coste, no un activo

La verdadera brecha de la IA en las empresas no es el modelo, son las personas. Trabajamos en el cambio en sí: quién usa qué, cuándo, y qué ocurre con el proceso que tienen hoy. Más de veinte años incorporando herramientas y procesos EN las organizaciones, y no solo creándolos.

Mapear antes de instalar

Quién pregunta qué hoy, dónde se atasca el proceso y qué cambia realmente para el empleado. Si se omite, se obtiene un agente excelente que nadie abre.

Formar al personal, no solo a los directivos

Formación para quienes lo usan a diario, en su propio idioma y sobre sus propios escenarios. Al arrancar y renovada cada trimestre.

Cambiar al ritmo que la organización asimila

Empezar con un canal y un área de contenido, medir y después ampliar. Desplegarlo todo a la vez es el camino más rápido hacia la resistencia.

Una medición que demuestra que funciona

Volumen, temas, preguntas sin respuesta y satisfacción, para que pueda mostrar a la dirección qué cambió en lugar de fiarse de una impresión.

El informe semanal que llega a su correo

Un vídeo silencioso con títulos en hebreo en pantalla. Qué se preguntó, qué se respondió y qué falta, sin abrir ningún sistema.

Transcripción del vídeo (texto)
  1. El informe llega a su buzón todos los domingos por la mañana, sin iniciar sesión en ningún sitio.
  2. Cuántos residentes preguntaron y cuántos recibieron respuesta: preguntas, tasa de respuesta y tiempo de respuesta por periodo.
  3. Lo que más preguntaron los residentes y no encontraron: las principales preguntas sin respuesta.
  4. Y exactamente qué contenido les falta y quién ya lo buscó, con un espacio para escribir la respuesta.
  5. Las cifras mostradas corresponden a un consejo de ejemplo, no a un cliente real.

La orientación está incluida en la licencia. No es un servicio aparte ni un coste adicional. Y el agente responde a lo que se repite: no sustituye a nadie.

Un equipo enfocado. Un producto de nivel de producción.

Redbo combina un equipo enfocado con un producto operativo en profundidad, construido para un servicio real a residentes, clientes y personal.

Más que una ventana de chat

  • Servicio multicanal
  • Control de administración
  • Informes y análisis
  • Gestión de contenidos

Pensado para la operación diaria

  • Historial de chats
  • Sincronización de archivos
  • Rastreo web
  • Registro de auditoría

Seguro y controlable

  • Respuestas a partir de fuentes aprobadas
  • Permisos por rol
  • Respuestas para casos delicados

Preparado para crecer

  • Sitio web, WhatsApp, Telegram
  • Hebreo primero, con soporte multilingüe
  • Contenido controlado por el cliente

El portal de gestión: un recorrido breve

Lo que ve su equipo: preguntas formuladas, vacíos de contenido y una fuente detrás de cada respuesta.

Transcripción del vídeo (texto)
  1. El panel de control: cuántas conversaciones hubo hoy, esta semana y este mes.
  2. Historial de conversaciones: cada pregunta formulada, la respuesta dada y el tiempo de respuesta.
  3. Respuestas aprobadas: redacción exacta para las preguntas que se repiten.
  4. Por idioma: la misma respuesta, en cada idioma que haya activado.

Antes de que pregunte

Las objeciones que escuchamos y sus respuestas

Seis preguntas que surgen en casi todas las conversaciones de contratación. Aquí la respuesta breve, y la completa tras el enlace.

¿Cuánto tardará la implantación?

Ponerlo en su sitio web es una línea de código. El tiempo real se dedica a aprobar su contenido, no al desarrollo ni a la conexión de sistemas.

Cuánto tarda la implantación

¿Qué pasa si el agente se inventa una respuesta?

Responde solo a partir de las fuentes que usted aprobó y muestra la fuente en cada respuesta. En las preguntas habituales usted aprueba la redacción de antemano y, cuando no hay información verificada, lo dice.

Cómo nos aseguramos de que las respuestas sean correctas

¿Qué ocurre con los datos de los residentes?

Los modelos no se entrenan con su contenido. Los datos están separados entre clientes a nivel de sistema y los números sensibles se enmascaran antes de almacenarse. Infraestructura en Israel, en la UE o en ambas, a su elección.

Seguridad y privacidad

¿Cumplirá los requisitos de accesibilidad?

El sitio, el portal y el chat están construidos conforme a WCAG 2.1 nivel AA. Nuestra declaración de accesibilidad es pública y detalla exactamente qué se ha comprobado.

Declaración de accesibilidad

¿Quién es responsable si un residente recibe una respuesta equivocada?

El contenido y la redacción siguen bajo su control y, en los temas delicados, usted decide de antemano qué se dice. El reparto de la responsabilidad está escrito en las condiciones, no se deja a la interpretación.

Condiciones de uso

¿Y cuál es el modelo comercial?

Un precio mensual fijo según el volumen de mensajes y los canales activos. Nuestra oferta estándar incluye un piloto de 30 días y la cancelación con 30 días de preaviso, sin penalización. El texto vinculante es el contrato firmado.

Qué incluye el precio

Nuestros servicios empresariales

Seguridad: verificada por terceros independientes

la plataforma · client.alephaleph.ai ImmuniWeb SSL Security Test - client.alephaleph.ai - grade A ImmuniWeb Website Security Test - client.alephaleph.ai - grade A

Medido 2026-08-17 · Cada uno abre el informe en vivo, para que pueda verificarlo de forma independiente

Por qué estamos aquí

Visión

Elevar la calidad del servicio público, en Israel y en todo el mundo.

Misión

Ofrecer a toda organización, sea una autoridad, una empresa o un despacho, la máxima calidad de servicio, a un coste que permita realmente operarla. Una tecnología que no se queda en la presentación.

Nuestros principios

Servicio para todos, en su propio idioma

Nadie debería necesitar hebreo para obtener una respuesta de la organización que tiene delante. Seis idiomas, con la redacción que usted aprobó.

Respuestas en las que se puede confiar

El agente responde a partir de fuentes aprobadas, y cada respuesta puede rastrearse hasta su origen.

Sin proyecto de implantación

Una etiqueta en su sitio web. Sin servidor, sin integración y sin una fase de especificación de seis meses.

Medimos, no prometemos

La disponibilidad, la seguridad y la calidad se miden con herramientas externas que usted puede volver a ejecutar para comprobarnos.

Hable con nosotros

Programe una demostración en directo del producto, haga una pregunta general o solicite una consulta empresarial. Elija lo que le convenga y le responderemos en breve.

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