שירות לתושב שאפשר לעמוד מאחוריו

ראש הרשות

החשש

שהמערכת תיכשל בפומבי, ותושב יעלה צילום מסך לרשתות.

סוכן שעונה בשם הרשות הוא דובר לכל דבר. השאלה היא לא אם הוא מרשים, אלא אם אפשר להסביר כל מילה שהוא אמר.

מה אפשר להראות

התושב רואה מאיפה התשובה נלקחה. כשמגיעה תלונה - יש מה להראות.

לא תרגום מכונה. תוכן שקיים בכל שפה ואתם אישרתם אותו.

ערבי חג, סופי שבוע ושעות הלילה - בערוצים שהתושב כבר משתמש בהם.

בהיעדר מידע מאומת הוא אומר שאינו יודע ומפנה לדרך הפנייה שהגדרתם - טלפון, טופס או דוא״ל.

תיאום הדגמה חיה של המוצר, שאלה כללית, או ייעוץ. בחרו מה שמתאים ונחזור אליכם בהקדם.